為了規(guī)范燃氣供應(yīng)價格行為,維護公開透明的消費環(huán)境,切實保障消費者合法權(quán)益,2024年11月12日,市市場監(jiān)管局組織市燃氣協(xié)會、市內(nèi)11家瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)召開行政約談會。
市市場監(jiān)管局作為瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)充裝環(huán)節(jié)、燃氣質(zhì)量、計量和價格的監(jiān)管部門,向參會單位通報了近期市民高度關(guān)注、反映強烈的關(guān)于瓶裝液化石油氣充裝量和銷售價格問題,要求各企業(yè)立即開展自查自糾,依法充分保護消費者知情權(quán)等法定權(quán)益,完善內(nèi)部管理,加強公示說明,提升宣傳效能,使消費者明明白白消費。
約談會上,市市場監(jiān)管局黨組書記、局長高培鵬強調(diào),液化石油氣行業(yè)是涉及人民群眾生產(chǎn)生活的重要民生行業(yè),關(guān)系千家萬戶。各企業(yè)要嚴守法律法規(guī),響應(yīng)民生關(guān)切,為消費者提供質(zhì)優(yōu)量足的瓶裝液化石油氣商品。
高培鵬提出,各瓶裝液化石油氣經(jīng)營企業(yè)要在兼顧民生和企業(yè)發(fā)展的前提下,積極履行社會責(zé)任,不斷提升企業(yè)良好形象,共同擦亮中山“放心消費”金字招牌。各企業(yè)要抓緊制訂科學(xué)的定價調(diào)價機制,提前向消費者告知價格變化及原因,做好調(diào)價的公示工作。要及時通過門市、電話告知、短信提醒、上門服務(wù),信息時代尤其是要通過公眾號推送等網(wǎng)絡(luò)有效方式,作出全面公示和解讀。要說明價格調(diào)整的原因、范圍、時間等,確保消費者事前知悉其購買、使用的瓶裝液化石油氣充氣量、價格變化等關(guān)鍵信息。要做好明碼標價,由消費者自主選擇是否購買企業(yè)商品和服務(wù),充分保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),保障消費者合法權(quán)益,保持用氣價格相對穩(wěn)定。
接下來,市市場監(jiān)管局將持續(xù)加強對瓶裝液化石油氣行業(yè)的監(jiān)管力度,提高全市消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度,著力打造誠信、安全、公平的市場消費環(huán)境。