国产sm精品全国_最新亚洲精品视频在线_天天看在线视频国产_精品三级不卡在线观看视频

第2期——網(wǎng)絡(luò)消費保護

　　【前言】

　　消費者權(quán)益保護事關(guān)廣大人民群眾的衣食住行和切身利益。2024年3月15日公布的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）將于2024年7月1日起施行?！稐l例》總結(jié)了近年來消費者權(quán)益保護領(lǐng)域的經(jīng)驗，以問題為導向，對《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》予以細化和完善。本期將針對《條例》中網(wǎng)絡(luò)消費保護相關(guān)條款進行分析解讀。

　　【原文】

　　第九條  經(jīng)營者應(yīng)當采用通俗易懂的方式，真實、全面地向消費者提供商品或者服務(wù)相關(guān)信息，不得通過虛構(gòu)經(jīng)營者資質(zhì)、資格或者所獲榮譽，虛構(gòu)商品或者服務(wù)交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)，篡改、編造、隱匿用戶評價等方式，進行虛假或者引人誤解的宣傳，欺騙、誤導消費者。

　　經(jīng)營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費標準。

　　第十條  經(jīng)營者應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，以顯著方式標明商品的品名、價格和計價單位或者服務(wù)的項目、內(nèi)容、價格和計價方法等信息，做到價簽價目齊全、內(nèi)容真實準確、標識清晰醒目。

　　經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當在消費者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。

　　第十一條  消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。經(jīng)營者不得以暴力、脅迫、限制人身自由等方式或者利用技術(shù)手段，強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務(wù)，或者排除、限制消費者選擇其他經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)。經(jīng)營者通過搭配、組合等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意。

　　第十三條  經(jīng)營者應(yīng)當在其經(jīng)營場所的顯著位置標明其真實名稱和標記。

　　經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當在其首頁、視頻畫面、語音、商品目錄等處以顯著方式標明或者說明其真實名稱和標記。由其他經(jīng)營者實際提供商品或者服務(wù)的，還應(yīng)當向消費者提供該經(jīng)營者的名稱、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。

　　經(jīng)營者租賃他人柜臺或者場地提供商品或者服務(wù)，或者通過宣講、抽獎、集中式體驗等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當以顯著方式標明其真實名稱和標記。柜臺、場地的出租者應(yīng)當建立場內(nèi)經(jīng)營管理制度，核驗、更新、公示經(jīng)營者的相關(guān)信息，供消費者查詢。

　　第十四條  經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當依法履行消費者權(quán)益保護相關(guān)義務(wù)。

　　直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當建立健全消費者權(quán)益保護制度，明確消費爭議解決機制。發(fā)生消費爭議的，直播營銷平臺經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)消費者的要求提供直播間運營者、直播營銷人員相關(guān)信息以及相關(guān)經(jīng)營活動記錄等必要信息。

　　直播間運營者、直播營銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當依照《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或者廣告代言人的義務(wù)。

　　第十九條  經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，應(yīng)當遵守消費者權(quán)益保護法第二十五條規(guī)定，不得擅自擴大不適用無理由退貨的商品范圍。

　　經(jīng)營者應(yīng)當以顯著方式對不適用無理由退貨的商品進行標注，提示消費者在購買時進行確認，不得將不適用無理由退貨作為消費者默認同意的選項。未經(jīng)消費者確認，經(jīng)營者不得拒絕無理由退貨。

　　消費者退貨的商品應(yīng)當完好。消費者基于查驗需要打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)和功能進行合理調(diào)試而不影響商品原有品質(zhì)、功能和外觀的，經(jīng)營者應(yīng)當予以退貨。

　　【解讀】

　　為更好地保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，《條例》針對網(wǎng)絡(luò)消費存在的突出問題作出了一系列新的規(guī)定。

　　一、禁止“刷單炒信”。經(jīng)營者不得虛構(gòu)交易信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)，不得篡改、偽造、隱匿用戶評價等，防止欺騙、誤導消費者。

　　二、禁止“強制搭售”。經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，強制或者變相強制消費者購買商品、接受服務(wù)。經(jīng)營者通過搭配、組合等方式提供商品服務(wù)的，應(yīng)當以顯著的方式提請消費者注意。

　　三、禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”。經(jīng)營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費標準。這是我國在行政法規(guī)中首次對差異化定價進行規(guī)范。

　　四、規(guī)范“自動續(xù)費”。相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當在消費者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費等日期前，分兩次以顯著的方式提請消費者注意，同時還應(yīng)當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項。

　　五、保障“無理由退貨”。經(jīng)營者不得限縮法定的無理由退貨范圍;對不適用無理由退貨的商品，應(yīng)當以顯著的方式進行標注，提示消費者在購買時確認，不得作消費者默認同意的選項。同時，未經(jīng)消費者確認，不得拒絕無理由退貨。