為指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)履行主體責(zé)任,健全內(nèi)部管理制度機(jī)制,充分保障外賣(mài)送餐員合法權(quán)益,4月30日,市市場(chǎng)監(jiān)管局召集相關(guān)平臺(tái)企業(yè)及其配送合作商開(kāi)展行政指導(dǎo)。
行政指導(dǎo)會(huì)上,平臺(tái)企業(yè)重點(diǎn)介紹維護(hù)外賣(mài)送餐員合法權(quán)益以及企業(yè)合規(guī)建設(shè)相關(guān)情況,并做表態(tài)發(fā)言和簽訂《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)電動(dòng)自行車(chē)安全管理承諾書(shū)》。行政指導(dǎo)會(huì)還邀請(qǐng)專(zhuān)家講解電動(dòng)自行車(chē)安全管理指引。
市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)吳永森強(qiáng)調(diào),在保障外賣(mài)送餐員合法權(quán)益方面,平臺(tái)企業(yè)要做好三方面工作。一是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng),落實(shí)主體責(zé)任;二是健全管理制度,加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督,落實(shí)安全措施;三是改進(jìn)平臺(tái)算法,優(yōu)化評(píng)價(jià)考核,落實(shí)人文關(guān)懷。
去年以來(lái),市市場(chǎng)監(jiān)管局嚴(yán)格落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任,督促指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)企業(yè)履行主體責(zé)任,重點(diǎn)從摸清底數(shù)、壓實(shí)責(zé)任、聚焦風(fēng)險(xiǎn)以及推動(dòng)黨建等四方面保障外賣(mài)送餐員合法權(quán)益。
一是部門(mén)聯(lián)合,摸底數(shù)、強(qiáng)服務(wù)。加強(qiáng)與人社、總工會(huì)等部門(mén)的配合,摸清轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)黨組織設(shè)置、黨員隊(duì)伍、工會(huì)組織建會(huì)入會(huì)情況,掌握其數(shù)量、分布、配送站點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)狀況、外賣(mài)送餐員人數(shù)等相關(guān)信息,建立信息臺(tái)賬,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。目前美團(tuán)、餓了么平臺(tái)在全市共有配送站點(diǎn)78個(gè),外賣(mài)送餐員約2.76萬(wàn)人。
二是壓實(shí)責(zé)任,明規(guī)則、守底線。綜合運(yùn)用行政指導(dǎo)、行政約談等方式督促網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)及其配送合作商落實(shí)主體責(zé)任。具體包括:健全優(yōu)化協(xié)議規(guī)則,合理設(shè)定績(jī)效考核制度,優(yōu)化平臺(tái)派單安全機(jī)制,建立健全交通安全管理制度;強(qiáng)化對(duì)配送合作商管理監(jiān)督,及時(shí)糾正配送合作商侵害外賣(mài)送餐員權(quán)益行為;建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防控和矛盾處置機(jī)制,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督;完善外賣(mài)送餐員溝通申訴“綠色通道”,及時(shí)解決問(wèn)詢和申訴等。在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建政企日常聯(lián)絡(luò)機(jī)制,開(kāi)展針對(duì)性監(jiān)督指導(dǎo),解讀法律法規(guī),提出合規(guī)性要求。
三是聚焦風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)監(jiān)管、保安全。推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)落實(shí)食品安全主體責(zé)任,履行法定義務(wù),以技術(shù)+人工搜索方式持續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)測(cè),要求平臺(tái)落實(shí)食品安全巡查管理;壓實(shí)食品配送環(huán)節(jié)食品安全責(zé)任,加強(qiáng)外賣(mài)送餐員健康證明管理工作;通過(guò)送課上門(mén),加強(qiáng)外賣(mài)送餐員食品安全培訓(xùn),提升其食品安全風(fēng)險(xiǎn)防控、個(gè)人衛(wèi)生等方面知識(shí)水平;推動(dòng)使用“食安封簽”,防止外賣(mài)食品配送過(guò)程污染,嚴(yán)格落實(shí)食品安全要求。
四是凝心聚力,強(qiáng)黨建,促先鋒。以“暖蜂”促“先蜂”全面推動(dòng)外賣(mài)送餐群體黨建工作,建立網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)黨支部1個(gè),發(fā)展黨員10名;推動(dòng)建設(shè)“暖蜂”服務(wù)點(diǎn)1374個(gè),形成5分鐘“暖蜂”服務(wù)圈;聯(lián)合美團(tuán)平臺(tái)開(kāi)發(fā)全市“暖蜂地圖”,嵌入外賣(mài)送餐員端APP,讓其就近享受“暖蜂”服務(wù);打造先蜂善治隊(duì)伍,提升外賣(mài)送餐員歸屬感和使命感。在黨組織的引領(lǐng)下,共有2名外賣(mài)送餐員分別獲評(píng)中山市“最美建設(shè)者”和“食品安全宣傳大使”。