汽車三包即修理、更換、退貨。是銷售者按照《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》對(duì)家用汽車產(chǎn)品在包修期和三包有效期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
汽車三包規(guī)定只針對(duì)家用汽車產(chǎn)品。家用汽車產(chǎn)品,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買和使用的乘用車。乘用車,是指相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的除專用乘用車之外的乘用車。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《汽車和掛車類型的術(shù)語(yǔ)和定義》(GB/T 3730.1—2001)的規(guī)定,乘用車包括普通乘用車、活頂乘用車、高級(jí)乘用車、小型乘用車、敞篷車、倉(cāng)背乘用車、旅行車、多用途乘用車、短頭乘用車以及越野乘用車。
汽車三包規(guī)定僅適用于家用汽車產(chǎn)品,出租車和公務(wù)車不在適用范圍內(nèi)。例如,有兩輛相同的汽車,1輛登記在消費(fèi)者個(gè)人名下,1輛登記在公司(或其他機(jī)關(guān)、事業(yè)單位)名下,那么登記在個(gè)人名下的車輛就是汽車三包規(guī)定中所稱的家用汽車產(chǎn)品,而登記在公司(或其他機(jī)關(guān)、事業(yè)單位)名下的汽車,不屬于家用汽車產(chǎn)品,也就不在汽車三包的范圍內(nèi)。另外,出租車或者在打車軟件平臺(tái)注冊(cè)為“專車”等參與營(yíng)運(yùn)的家用汽車,也都不在汽車三包的范圍內(nèi)。
對(duì)于非家用汽車產(chǎn)品,如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)合同法》等法律法規(guī)以及購(gòu)車協(xié)議和廠商質(zhì)量擔(dān)保承諾執(zhí)行。例如,廠家在銷售汽車時(shí)隨車攜帶的質(zhì)量擔(dān)保手冊(cè)中通常會(huì)給出汽車質(zhì)量擔(dān)保期限和相關(guān)條款,如果汽車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,用戶可以根據(jù)這些條款進(jìn)行質(zhì)保索賠。