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　　3月19日，省市場監(jiān)管局開展全省家用汽車產(chǎn)品三包及召回工作視頻宣貫活動，市市場監(jiān)管局組織全市家用汽車4S店負(fù)責(zé)人、“三包”專家、局機(jī)關(guān)相關(guān)科室及各鎮(zhèn)街分局50余人參加活動。

　　活動期間，中國汽車召回網(wǎng)汽車三包責(zé)任爭議處理專家李雪濤詳細(xì)講解了家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定及爭議處理機(jī)制業(yè)務(wù)知識，通過以案說法的形式對《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》進(jìn)行解讀，對爭議處理機(jī)制進(jìn)行深度解析。省市場監(jiān)管局要求，各品牌汽車4S店要嚴(yán)格遵守《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，強(qiáng)化消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，不斷提升汽車消費(fèi)滿意度。同時強(qiáng)調(diào)，汽車“三包”涉及廣大消費(fèi)者和汽車經(jīng)營企業(yè)的核心利益，對維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展意義重大。汽車經(jīng)銷商要做到“理解好、執(zhí)行好、利用好”，自覺遵守國家法律法規(guī)和商業(yè)道德，誠實(shí)守信，合法經(jīng)營，增強(qiáng)服務(wù)意識，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。監(jiān)管部門要嚴(yán)厲打擊汽車銷售行業(yè)違法經(jīng)營行為，對故意拖延或無正當(dāng)理由拒絕承擔(dān)“三包”責(zé)任的經(jīng)營者或者在銷售過程中違規(guī)加價、強(qiáng)制購買保險、強(qiáng)制加裝裝修附件、收取額外費(fèi)用的行為，加大違法行為處罰力度。要通過不斷凈化汽車銷售市場，為汽車銷售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強(qiáng)的保障。

　　此次宣貫活動，對于推動我市家用汽車銷售企業(yè)改進(jìn)完善產(chǎn)品售后服務(wù)體系，建立適應(yīng)三包規(guī)定要求的工作機(jī)制起到了積極的作用。接下來，市市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大對《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的宣貫，加大對企業(yè)的引導(dǎo)，提升中山市汽車行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量。