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　　為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和集中促銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，11月3日，市市場(chǎng)監(jiān)管局召集轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)和重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者集中開(kāi)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)行政指導(dǎo)。

　　行政指導(dǎo)會(huì)上，通報(bào)了近期網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)管及網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管等有關(guān)情況，指出存在的突出問(wèn)題，并對(duì)虛假認(rèn)證專項(xiàng)整治行動(dòng)、食品安全等方面的工作要求進(jìn)行講解。同時(shí)，提出行政指導(dǎo)建議及合規(guī)提示，督促各網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在“雙11”“雙12”網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)中切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，全力做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)工作，不斷暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，積極處理好消費(fèi)者訴求，切實(shí)保障好網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　市市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)調(diào)，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)，政企要同向發(fā)力，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展；企業(yè)要壓實(shí)責(zé)任，依法依規(guī)開(kāi)展集中促銷(xiāo)活動(dòng)；要強(qiáng)化導(dǎo)向意識(shí)，營(yíng)造清朗健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

　　E淘商城、燈網(wǎng)、香山供銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)，華帝、欖菊、太力科技、霞湖世家等重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，美團(tuán)、餓了么網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)中山片區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)科、消?？?、質(zhì)量發(fā)展科、質(zhì)量監(jiān)管科、食品餐飲科負(fù)責(zé)人，石岐、小欖、古鎮(zhèn)、沙溪等鎮(zhèn)街市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加本次會(huì)議。

　　合規(guī)提示

　　中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局結(jié)合近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)中發(fā)現(xiàn)的虛假促銷(xiāo)、虛假宣傳、夸大商品功能等多發(fā)、易發(fā)問(wèn)題，從九個(gè)方面向廣大網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行合規(guī)提示：

　　1.履行信息公示義務(wù)。落實(shí)主體責(zé)任，依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)，做好“亮證、亮照、亮規(guī)則”，確保主體信息真實(shí)有效，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　2.規(guī)范集中促銷(xiāo)行為。審查促銷(xiāo)方案，規(guī)則透明、簡(jiǎn)單、易懂，并禁止采取“虛假打折”“虛假標(biāo)價(jià)”、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷(xiāo)。附條件的價(jià)格促銷(xiāo)、限時(shí)減價(jià)、折價(jià)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件、期限。

　　3.規(guī)范廣告發(fā)布行為。加大廣告審核力度，嚴(yán)禁借重大活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)炒作，杜絕虛假?gòu)V告、低俗廣告。廣告中對(duì)商品或者服務(wù)的介紹，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白，不能以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　4.禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不得通過(guò)排除、限制競(jìng)爭(zhēng)及妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等手段開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。嚴(yán)禁虛假交易、刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為，杜絕虛假銷(xiāo)量。

　　5.加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管。履行食品安全主體責(zé)任，建立健全食品安全管理制度，杜絕銷(xiāo)售過(guò)期食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等違法行為。同時(shí)，加強(qiáng)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理，保障公眾用藥安全。

　　6.禁止銷(xiāo)售假冒偽劣商品。銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全等要求，不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品。完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)題商品處置規(guī)則，對(duì)銷(xiāo)售假冒偽劣商品及其經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取禁限措施，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

　　7.禁止銷(xiāo)售禁限售商品。不得銷(xiāo)售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或服務(wù)。禁止銷(xiāo)售涉軍、“特供”“專供”商品、各類重大活動(dòng)相關(guān)的“紀(jì)念幣”“紀(jì)念章”，以及危險(xiǎn)化學(xué)品、無(wú)證CCC產(chǎn)品、野生動(dòng)植物、禁止使用的獵捕工具等違法違規(guī)產(chǎn)品。

　　8.規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易格式合同。向消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明等要以顯著方式提醒消費(fèi)者注意，與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容不得作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

　　9.妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。落實(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨相關(guān)規(guī)定，建立便捷、高效的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者的合理訴求不得推諉拖延，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。