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　　近年來，盲盒營銷風(fēng)靡市場各個角落，在市場上制造了不少話題熱度，不僅給商家提供了新的賣點(diǎn)、發(fā)展點(diǎn)，也給消費(fèi)者帶來了新鮮的消費(fèi)體驗(yàn)，幾乎形成了“萬物皆可盲盒”的現(xiàn)象，引發(fā)社會的廣泛關(guān)注。

　　盲盒消費(fèi)作為一種新型消費(fèi)方式,具有一定的趣味性、誘惑性和刺激性，深受年輕人的追捧，但對于一些自制力差、心智不成熟的未成年人尤其是低齡兒童，特別容易產(chǎn)生攀比心理，從而導(dǎo)致跟風(fēng)消費(fèi)。同時(shí)，隨著盲盒營銷的火爆，概率信息不透明、虛假宣傳、“三無”產(chǎn)品、過期產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位、誘導(dǎo)未成年人不理性消費(fèi)、限制或剝奪消費(fèi)者的退換貨權(quán)利等問題也逐漸顯露，擾亂了市場秩序，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益。

　　為規(guī)范盲盒經(jīng)營行為，維護(hù)公平競爭的市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，國家市場監(jiān)督管理總局近期已出臺《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡稱《指引》）并實(shí)施，填補(bǔ)監(jiān)管空白。

　　消費(fèi)者在盲盒消費(fèi)中需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個方面：

　　1.提防過度營銷現(xiàn)象，留意銷售負(fù)面清單。

　　《指引》規(guī)定，藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運(yùn)輸、檢驗(yàn)檢疫等方面有嚴(yán)格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售。無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

　　2.盲盒商品必須明碼標(biāo)價(jià)，與非盲盒銷售商品價(jià)格差距不應(yīng)過大。

　　《指引》規(guī)定，盲盒經(jīng)營者要合理確定盲盒價(jià)格，提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得實(shí)施不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為。消費(fèi)者在盲盒消費(fèi)中，如遇到盲盒價(jià)格不透明、臨時(shí)加價(jià)等行為，有權(quán)利說“不”！

　　3.盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公示投放數(shù)量、抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　《指引》規(guī)定，盲盒經(jīng)營者應(yīng)將盲盒內(nèi)物品的商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費(fèi)者在購買前知曉真實(shí)情況。盲盒經(jīng)營者不得以折現(xiàn)、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒，不得設(shè)置空盒。

　　4.清楚了解盲盒的售后服務(wù)方式，明確適用“七日無理由退貨”的情形。

　　《指引》規(guī)定，盲盒經(jīng)營者通過充分告知提示，并經(jīng)消費(fèi)者單次購買時(shí)確認(rèn)后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無理由退貨。盲盒經(jīng)營者不得以默認(rèn)勾選方式替代消費(fèi)者確認(rèn)環(huán)節(jié)。以全包形式銷售整套系列商品，該系列內(nèi)商品清楚確定的，經(jīng)營者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購七日無理由退貨規(guī)定，并依法依規(guī)履行退貨、更換、修理等義務(wù)，建立便捷、有效的投訴處理機(jī)制，公開投訴方式、處理流程、退換貨標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得故意拖延或者無理拒絕售后服務(wù)義務(wù)。

　　5.盲盒經(jīng)營者禁止向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。

　　《指引》規(guī)定，盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意，并應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止未成年人沉迷，保護(hù)未成年人身心健康，在解決未成年人消費(fèi)爭議方面提供便利。

　　6.盲盒經(jīng)營者應(yīng)自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級市場，并自覺接受社會監(jiān)督。

　　盲盒隱藏款的稀缺性可能誘發(fā)投機(jī)行為。在一些二手交易平臺，有些盲盒隱藏款甚至翻了數(shù)十倍在市場售賣，甚至有些盲盒企業(yè)直接參與二手市場買賣，破壞了二級市場的價(jià)格形成機(jī)制，也刺激了消費(fèi)者的投機(jī)心理從而購買盲盒。《指引》鼓勵盲盒經(jīng)營者通過設(shè)定抽取時(shí)間、抽取金額上限和次數(shù)上限等方式建立保底機(jī)制，引導(dǎo)理性消費(fèi)。

　　在此提醒，廣大消費(fèi)者要適度、理性對待盲盒營銷行為，切勿跟風(fēng)購買。在選購盲盒時(shí)，要盡量選擇證照齊全、經(jīng)營正規(guī)、信譽(yù)度良好、售后服務(wù)完善的實(shí)體商店或購物平臺，仔細(xì)查看商品說明和售后服務(wù)評價(jià)，不要購買劣質(zhì)的盲盒產(chǎn)品。家長作為監(jiān)護(hù)人要科學(xué)引導(dǎo)孩子理智認(rèn)識盲盒產(chǎn)品，幫助孩子樹立正確理性的消費(fèi)觀念。開學(xué)季臨近，建議學(xué)生家長優(yōu)先考慮安全實(shí)用的文具，謹(jǐn)慎購買盲盒文具。

　　附件：盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）.wps