為維護(hù)良好的營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境,防范因牟利性惡意投訴舉報(bào)行為占用行政資源、擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,5月18日,市市場(chǎng)監(jiān)管局三鄉(xiāng)分局組織鎮(zhèn)食藥監(jiān)、司法、個(gè)私協(xié)會(huì)等部門,前往佛山市禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門考察學(xué)習(xí)。
據(jù)了解,佛山市禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日印發(fā)《關(guān)于規(guī)范處置濫用投訴、惡意舉報(bào)行為的暫行規(guī)定》,對(duì)濫用投訴、惡意舉報(bào)行為進(jìn)行規(guī)范處置。去年,該區(qū)涉嫌濫用投訴、惡意舉報(bào)行為占整體投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)量比例較高,“以消費(fèi)為幌子、以索賠為目的”的濫用投訴、惡意舉報(bào)行為愈演愈烈,阻礙了營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化、放心消費(fèi)環(huán)境的建設(shè),也嚴(yán)重影響日常工作的正常開(kāi)展。經(jīng)調(diào)研、資料搜集、研究修改、司法審核,市場(chǎng)監(jiān)管部門印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范處置濫用投訴、惡意舉報(bào)行為的暫行規(guī)定》。座談會(huì)上,雙方就規(guī)定的具體內(nèi)容及市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)的工作開(kāi)展等進(jìn)行深入的交流探討。
下一步,市市場(chǎng)監(jiān)管局三鄉(xiāng)分局將堅(jiān)持“法治是最好的營(yíng)商環(huán)境”工作主線,在嚴(yán)守市場(chǎng)監(jiān)管法律、民生安全底線的前提下,依法規(guī)范處置濫用投訴、惡意舉報(bào)行為,完善投訴調(diào)解機(jī)制。