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　　南頭鎮(zhèn)是“中國(guó)家電品牌基地”，但近年來(lái)家電產(chǎn)品消費(fèi)投訴數(shù)量卻與日俱增，廚衛(wèi)電器、空調(diào)、洗衣機(jī)等產(chǎn)品更是售后維權(quán)的重點(diǎn)。為此，市市場(chǎng)監(jiān)管局南頭分局今年把提升消費(fèi)投訴處理質(zhì)效，健全家電企業(yè)售后服務(wù)體系作為工作重點(diǎn)，著力推進(jìn)使用“廣東消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)”和推廣應(yīng)用“在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制（ODR）”，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴處置工作規(guī)范化、透明化、高效化。今年來(lái)，南頭鎮(zhèn)申請(qǐng)ODR的企業(yè)19家，數(shù)量暫居全市第一。

　　2月21日，市市場(chǎng)監(jiān)管局南頭分局在市局的支持下，聯(lián)合南頭鎮(zhèn)工商聯(lián)（商會(huì)）、個(gè)私協(xié)會(huì)南頭分會(huì)，為申請(qǐng)ODR的19家企業(yè)舉辦“在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制（ODR）推廣與應(yīng)用”培訓(xùn)會(huì)，市市場(chǎng)監(jiān)管局安排專人為企業(yè)講課。培訓(xùn)會(huì)將消費(fèi)投訴信息公示工作與ODR機(jī)制建設(shè)互通融合，既介紹啟用“廣東消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)”的意義，又講解“在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制（ODR）”的應(yīng)用，為企業(yè)更好履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任、打造優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)口碑提供具體指引。