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　　雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱雅生活）成立于1992年，為香港聯(lián)交所上市公司（股票代碼：3319.HK），位列中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP3，業(yè)務(wù)涉及物業(yè)與生活服務(wù)、城市與企業(yè)服務(wù)、生態(tài)類業(yè)務(wù)和科技業(yè)務(wù)。

　　雅生活圍繞集團(tuán)-區(qū)域-項(xiàng)目的三級(jí)組織管理體系，構(gòu)建“基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)+通用規(guī)范+項(xiàng)目操作手冊(cè)”三級(jí)全業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立了“全業(yè)態(tài)多元標(biāo)準(zhǔn)化體系”質(zhì)量管理模式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域出細(xì)則、項(xiàng)目重實(shí)施的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。雅生活一直堅(jiān)持以業(yè)務(wù)為核心，并伴隨著多元化服務(wù)與全國(guó)化布局的推動(dòng)，構(gòu)建物業(yè)服務(wù)、公共服務(wù)、城市服務(wù)、社區(qū)生態(tài)等標(biāo)準(zhǔn)體系聚合，實(shí)現(xiàn)了從“住宅業(yè)態(tài)為核心的單一標(biāo)準(zhǔn)”到“多業(yè)態(tài)、多體系標(biāo)準(zhǔn)并存”再到“多元標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建”的三大步跨越式發(fā)展。

　　雅生活以客戶需求為核心，通過(guò)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、400全國(guó)客戶服務(wù)熱線、業(yè)主訴求處理機(jī)制、服務(wù)滿意度調(diào)研、“雅管家”社區(qū)生活平臺(tái)APP等多措并舉提升業(yè)戶觸點(diǎn)感受。

　　新冠疫情防控期間全力守護(hù)社區(qū)，應(yīng)對(duì)華南多地大暴雨抗汛搶險(xiǎn)，雅生活積極肩負(fù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮網(wǎng)格化基層服務(wù)能力，守衛(wèi)業(yè)主及員工的生命與健康。截至2022年中，雅生活在管項(xiàng)目達(dá)到4383個(gè)，覆蓋全國(guó)31個(gè)省、直轄市和自治區(qū)共223個(gè)城市。按業(yè)態(tài)劃分，住宅類占比43.3%，公共建筑占比44.8%，商業(yè)及辦公占比11.9%。