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　　為指導網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺履行主體責任，健全內(nèi)部管理制度機制，充分保障外賣送餐員合法權(quán)益，4月30日，市市場監(jiān)管局召集相關(guān)平臺企業(yè)及其配送合作商開展行政指導。

　　行政指導會上，平臺企業(yè)重點介紹維護外賣送餐員合法權(quán)益以及企業(yè)合規(guī)建設(shè)相關(guān)情況，并做表態(tài)發(fā)言和簽訂《互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)電動自行車安全管理承諾書》。行政指導會還邀請專家講解電動自行車安全管理指引。

　　市市場監(jiān)管局副局長吳永森強調(diào)，在保障外賣送餐員合法權(quán)益方面，平臺企業(yè)要做好三方面工作。一是強化責任意識、扛起責任擔當，落實主體責任；二是健全管理制度，加強培訓監(jiān)督，落實安全措施；三是改進平臺算法，優(yōu)化評價考核，落實人文關(guān)懷。

　　去年以來，市市場監(jiān)管局嚴格落實屬地監(jiān)管責任，督促指導網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺企業(yè)履行主體責任，重點從摸清底數(shù)、壓實責任、聚焦風險以及推動黨建等四方面保障外賣送餐員合法權(quán)益。

　　一是部門聯(lián)合，摸底數(shù)、強服務(wù)。加強與人社、總工會等部門的配合，摸清轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺黨組織設(shè)置、黨員隊伍、工會組織建會入會情況，掌握其數(shù)量、分布、配送站點、運營模式、經(jīng)營狀況、外賣送餐員人數(shù)等相關(guān)信息，建立信息臺賬，加強動態(tài)管理。目前美團、餓了么平臺在全市共有配送站點78個，外賣送餐員約2.76萬人。

　　二是壓實責任，明規(guī)則、守底線。綜合運用行政指導、行政約談等方式督促網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺及其配送合作商落實主體責任。具體包括：健全優(yōu)化協(xié)議規(guī)則，合理設(shè)定績效考核制度，優(yōu)化平臺派單安全機制，建立健全交通安全管理制度；強化對配送合作商管理監(jiān)督，及時糾正配送合作商侵害外賣送餐員權(quán)益行為；建立有效的風險防控和矛盾處置機制，主動接受社會監(jiān)督；完善外賣送餐員溝通申訴“綠色通道”，及時解決問詢和申訴等。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建政企日常聯(lián)絡(luò)機制，開展針對性監(jiān)督指導，解讀法律法規(guī)，提出合規(guī)性要求。

　　三是聚焦風險，強監(jiān)管、保安全。推動網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺落實食品安全主體責任，履行法定義務(wù)，以技術(shù)+人工搜索方式持續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)測，要求平臺落實食品安全巡查管理；壓實食品配送環(huán)節(jié)食品安全責任，加強外賣送餐員健康證明管理工作；通過送課上門，加強外賣送餐員食品安全培訓，提升其食品安全風險防控、個人衛(wèi)生等方面知識水平；推動使用“食安封簽”，防止外賣食品配送過程污染，嚴格落實食品安全要求。

　　四是凝心聚力，強黨建，促先鋒。以“暖蜂”促“先蜂”全面推動外賣送餐群體黨建工作，建立網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)黨支部1個，發(fā)展黨員10名；推動建設(shè)“暖蜂”服務(wù)點1374個，形成5分鐘“暖蜂”服務(wù)圈；聯(lián)合美團平臺開發(fā)全市“暖蜂地圖”，嵌入外賣送餐員端APP，讓其就近享受“暖蜂”服務(wù)；打造先蜂善治隊伍，提升外賣送餐員歸屬感和使命感。在黨組織的引領(lǐng)下，共有2名外賣送餐員分別獲評中山市“最美建設(shè)者”和“食品安全宣傳大使”。