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　　近日，中山市衛(wèi)生健康局坦洲分局收到群眾黃先生送來的錦旗，真誠感謝并贊揚醫(yī)保業(yè)務經辦窗口工作人員盧俊杰在群眾無預約號且在非工作時間內，依然為群眾解決醫(yī)保報銷問題，始終堅持“群眾利益無小事”的工作理念，立足崗位，熱情服務。

　　中山市衛(wèi)生健康局坦洲分局始終堅持以人民為中心，持續(xù)推動黨建與醫(yī)保業(yè)務相融合，堅持為民辦實事，切實提升服務水平，多舉措、多渠道開展便民服務和醫(yī)保政策宣傳，力爭做到城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的參保“不落一戶，不漏一人”，確保轄區(qū)內居民“政策有解答，就醫(yī)有保障”。

　　一、加強便民服務措施。聯合稅務分局、人社分局等部門，設置社保、醫(yī)保、稅務業(yè)務一窗通辦，涉及醫(yī)社稅相關業(yè)務僅需取一次號均可以辦理，有效解決群眾來回跑、等待時間久、重復取號等問題，進一步讓群眾享受便利醫(yī)保服務。　　 

　　二、主動提供延時服務。每月第四個周六上午開設窗口提供便民服務，同時設置業(yè)務咨詢崗，開通醫(yī)保咨詢熱線，及時為群眾解答醫(yī)保業(yè)務問題，做好醫(yī)保政策解釋。

　　三、鼓勵和引導群眾網上辦事。城鄉(xiāng)居民醫(yī)療停保、打印參保憑證、社區(qū)門診定點、異地就醫(yī)備案等業(yè)務建議優(yōu)先選擇“網上辦”，實現辦事“零跑動”。

　　四、加強村（社區(qū)）經辦人員業(yè)務培訓。設立基層村（社區(qū)）醫(yī)保代辦點，村（社區(qū)）集體戶醫(yī)療參保登記、信息變更、退費等下放到各村（社區(qū)）?！?/p>

　　五、落實醫(yī)保政策宣傳工作。將醫(yī)保經辦服務下沉與醫(yī)保政策宣傳有機融合，充分利用村（社區(qū)）宣傳欄、微信公眾號，結合醫(yī)保政策進村（社區(qū)）、進企業(yè)、商場等方式，落實醫(yī)保宣傳全覆蓋。截至2024年11月，2024年新增參加居民醫(yī)療人數超1萬人，微信公眾號發(fā)布醫(yī)保信息超20條，到戶外、商場、村（社區(qū)）等開展醫(yī)保宣傳活動共計18場，發(fā)放宣傳資料約1700份。　 　　

　　下一步，中山市衛(wèi)生健康局坦洲分局將繼續(xù)探索創(chuàng)新服務方式，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務品質，為群眾提供更貼心、更便捷的醫(yī)保政務服務。