国产sm精品全国_最新亚洲精品视频在线_天天看在线视频国产_精品三级不卡在线观看视频

　　“現(xiàn)在，在坦洲也可以辦理需要在香洲區(qū)辦理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)，極大減輕了我們?nèi)罕妬?lái)回跑的負(fù)擔(dān)。”

　　張先生是中山的一名創(chuàng)業(yè)者，計(jì)劃在珠海市香洲區(qū)開(kāi)設(shè)一家新分公司。因?qū)χ楹５南嚓P(guān)政策不熟悉，他擔(dān)心辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，直到他得知香洲區(qū)與中山坦洲鎮(zhèn)開(kāi)通了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的跨域通辦服務(wù)，決定就近來(lái)到坦洲鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心了解情況。在坦洲鎮(zhèn)“跨域通辦”窗口指引下，張先生通過(guò)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“易注冊(cè)”一照通行平臺(tái)提交了營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)短暫的審核、審批流程，張先生的營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)獲得了批準(zhǔn)，后續(xù)由審批地將執(zhí)照郵寄到坦洲，無(wú)需兩地來(lái)回跑，極大提升了企業(yè)和群眾的辦事效率。

　　近年來(lái)，坦洲鎮(zhèn)立足于推動(dòng)珠江口東西兩岸融合發(fā)展的深層謀劃，積極探索政務(wù)服務(wù)“跨域通辦新模式”，與珠海市香洲區(qū)展開(kāi)協(xié)作，創(chuàng)新跨市共建的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展政務(wù)服務(wù)模式，系統(tǒng)性整合毗鄰地區(qū)優(yōu)勢(shì)資源，推動(dòng)打開(kāi)政務(wù)服務(wù)“兩洲融合”新局面。

　　01打破地域限制

　　暢通異地辦事渠道

　　梳理重點(diǎn)涉企惠民服務(wù)事項(xiàng)，與珠海市香洲區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局簽署“跨域通辦”事項(xiàng)委托合作備忘錄，采用“線上+線下”多元化政務(wù)服務(wù)模式，將商事登記、經(jīng)營(yíng)許可、人社就業(yè)、扶殘助困等通辦事項(xiàng)開(kāi)展線上、線下辦理。線上依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“全流程網(wǎng)辦”，線下通過(guò)跨域通辦專窗“代收材料、專人跑腿”，成為中山市首個(gè)與珠海市全域開(kāi)展深度政務(wù)服務(wù)合作的鎮(zhèn)街。

　　02深化“跨域通辦”協(xié)作

　　“兩洲融合”再跨一步

　　會(huì)同珠海市香洲區(qū)建立定期會(huì)商機(jī)制，不斷深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單異地通辦程度。由分管鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到香洲區(qū)政務(wù)服務(wù)中心就事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、市鎮(zhèn)系統(tǒng)統(tǒng)合等難題共同研究對(duì)策，優(yōu)先上線兩地業(yè)務(wù)流程同質(zhì)性較強(qiáng)的辦理事項(xiàng)，通過(guò)實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)、共享兩地業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)等措施，共打通4個(gè)工作堵點(diǎn)。進(jìn)一步推動(dòng)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、指南規(guī)范化、服務(wù)便利化，實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”最大限度無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

　　與珠海市香洲區(qū)開(kāi)展會(huì)商

　　03優(yōu)化群眾服務(wù)體驗(yàn)

　　發(fā)展科技智能應(yīng)用創(chuàng)新

　　在坦洲鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心“視頻辦”專區(qū)設(shè)置“通辦先行”業(yè)務(wù)，試行與珠海市香洲區(qū)通辦業(yè)務(wù)從至少提前一日預(yù)約變?yōu)榭杉磿r(shí)約即時(shí)辦，以接單即辦的模式快速解決通辦業(yè)務(wù)難題；上線坦洲鎮(zhèn)智能客服“坦寶”，依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)海量政務(wù)數(shù)據(jù)資源，通過(guò)“AI+人工客服”雙通道的咨詢模式，自動(dòng)識(shí)別和理解群眾異地辦事的咨詢問(wèn)題。目前“坦寶”可以智能回復(fù)約1000條業(yè)務(wù)咨詢、便民服務(wù)等常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升“跨域通辦”全流程數(shù)字化服務(wù)水平。

　　 

　　坦洲鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心“視頻辦”專區(qū)　　                                                人工智能客服“坦寶”咨詢服務(wù)

　　04 創(chuàng)新12345熱線工作方法

　　用心用情解決兩地群眾“急難愁盼”

　　在提供“跨域通辦”便捷服務(wù)的同時(shí)，坦洲鎮(zhèn)也在認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)訴求、百姓心聲，不斷創(chuàng)新工作方法，傾心解決企業(yè)群眾訴求，打造智慧高效惠企利民“總客服”。建立健全“多個(gè)渠道受理、一個(gè)平臺(tái)交辦、首接一跟到底”的12345熱線工作模式，無(wú)差別受理兩地市民在坦洲創(chuàng)業(yè)辦事生活的問(wèn)題訴求。并到珠海市香洲區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)處理群眾訴求的優(yōu)秀做法，開(kāi)展疑難工單分析研判會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，明確主體責(zé)任，精準(zhǔn)交辦問(wèn)題，實(shí)行問(wèn)題工單回訪機(jī)制，確保工單有效有序流轉(zhuǎn)，扎實(shí)推動(dòng)群眾訴求快速有效解決。在處理某企業(yè)反映的周邊環(huán)境污染及道路施工交通困難工單過(guò)程中，當(dāng)了解到其反映的情況較為復(fù)雜，涉及多部門職能后，我鎮(zhèn)12345熱線工作組立即召集相關(guān)部門、施工單位，實(shí)地走訪企業(yè)進(jìn)一步了解訴求，通過(guò)多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)解決遇到的難題和困難，在5個(gè)工作日內(nèi)妥善處理好企業(yè)訴求，得到企業(yè)和市民的稱贊好評(píng)。

　　截至目前，圍繞坦洲鎮(zhèn)和香洲區(qū)群眾和企業(yè)服務(wù)高頻事項(xiàng)，已全面梳理共計(jì)近50項(xiàng)“跨域通辦”事項(xiàng)清單，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　下一步，坦洲鎮(zhèn)將加快與珠海市香洲區(qū)政務(wù)服務(wù)“兩洲融合”的步伐，不斷創(chuàng)新工作方式，提升“跨域通辦”集成服務(wù)水平，進(jìn)一步拓展“兩洲”政務(wù)服務(wù)合作區(qū)域范圍，讓“兩洲”企業(yè)群眾充分感受到政務(wù)服務(wù)的“無(wú)感漫游”，持續(xù)提高政務(wù)服務(wù)的便利度和加速度。