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　　為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，打造更加公平、透明、規(guī)范的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升辦事群眾和企業(yè)體驗感、獲得感和滿意度，近日，坦洲鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心舉辦“政務(wù)服務(wù)體驗官活動”，邀請市鎮(zhèn)兩級人大代表、企業(yè)代表扮演“政務(wù)服務(wù)體驗官”，實地感受我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦事流程及便民服務(wù)，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提出寶貴意見。

　　本次活動主要包括服務(wù)體驗和業(yè)務(wù)辦理2個環(huán)節(jié)，現(xiàn)在跟著小編一起去現(xiàn)場看看吧。

　　服務(wù)體驗

　　在大廳講解員的帶領(lǐng)和介紹下，“政務(wù)服務(wù)體驗官”一行對大廳各功能區(qū)域逐一進(jìn)行參觀，體驗了“辦不成事”“企業(yè)開辦”“社醫(yī)稅一窗聯(lián)辦”等專窗，并以企業(yè)群眾的視角全流程體驗政務(wù)服務(wù)自助終端、智能自助辦理區(qū)、母嬰休息室等便民設(shè)施設(shè)備。體驗官們紛紛表示，這些特色便民服務(wù)充分展現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和便利化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，極大提升了企業(yè)群眾的辦事體驗。

　　業(yè)務(wù)辦理

　　由體驗官模擬業(yè)務(wù)辦理的群眾，以辦事群眾的身份全流程體驗坦洲鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理，檢查窗口人員的業(yè)務(wù)能力。每位體驗官手上領(lǐng)有一份體驗官專用資料，涵蓋“居住證申領(lǐng)”“二手房交易過戶”“城鄉(xiāng)居民參保登記”“企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險待遇申請”等大廳日常高頻辦理業(yè)務(wù)。由體驗官手持該份資料，向窗口工作人員詳細(xì)咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的辦事流程、所需資料、取證周期等，窗口工作人員就體驗官的提問進(jìn)行詳細(xì)解答，并介紹業(yè)務(wù)窗口的便民舉措和惠企政策。在窗口人員的詳細(xì)介紹指引下，體驗官們沉浸式體驗了政務(wù)服務(wù)大廳暖心高效的辦事氛圍，感受業(yè)務(wù)事項辦理審批的“加速度”。

　　經(jīng)過充分的體驗，體驗官們紛紛對我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心全力打造高效、貼心、便捷辦事環(huán)境的各類舉措給予充分肯定，對中心工作人員耐心的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的業(yè)務(wù)水平及各類惠企利民的政策表示認(rèn)可。同時，體驗官們也從辦事企業(yè)群眾的角度出發(fā)，幫助找出服務(wù)企業(yè)群眾過程中的短板弱項，針對如何進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程提出寶貴建議。

       本次活動不僅是一次政務(wù)服務(wù)的全面體驗、體檢，更是充分發(fā)揮人大代表監(jiān)督職能，暢通企業(yè)群眾反饋渠道，助力打造更高效、透明、貼心政務(wù)體系的有力舉措。接下來，坦洲鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)推動利企惠民政策的落地落實，讓聚焦企業(yè)和群眾“急、難、愁、盼”問題，著力增強(qiáng)服務(wù)意識，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，努力打造一流營商環(huán)境。