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各有關單位：

　　因工作需要，我局擬開展2025年家電“以舊換新”促消費活動，派發(fā)家電“以舊換新”消費券。現(xiàn)公開征集相關消費券的發(fā)放、核銷平臺，公告如下：

　　一、服務要求

　　本次消費券通過線上發(fā)放，消費券核銷范圍為在本市注冊的符合相關要求的家電和電子消費品零售商家，有關技術平臺或服務機構可根據消費場景和消費券發(fā)放要求向我局申報參與活動方案，我局將從“方案策劃、宣傳推廣、配套資金投入、項目經驗、預期效果、管控措施”等六個維度考察各單位活動方案并遴選合作對象。具體條件如下：

　?。ㄒ唬┠軌蚪M織中山市內符合要求的家電和電子消費品零售商家參與促消費活動，具備消費券發(fā)放和核銷能力的技術平臺或服務機構，具備有效期內的《支付業(yè)務許可證》或《銀行卡清算許可證》等相關資質，有能力對接廣東消費品以舊換新資格核驗系統(tǒng)，核驗消費者身份信息和消費券信息，確定是否符合參與補貼的條件。

　?。ǘ┫M券發(fā)放領用核銷順暢方便快捷，資金投放安全高效。

　?。ㄈ┚邆漭^強的用戶和商戶覆蓋能力，消費者對平臺的認可度與使用率較高。具備較強的商戶的培訓、監(jiān)管、氛圍營造和宣傳推廣等能力。

　?。ㄋ模┚邆漭^強的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務團隊，能夠及時受理消費券相關的咨詢、投訴等問題。

　　（五）未被“信用中國”網站列入“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”；不處于中國政府采購網“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購活動期間。

　?。┪幢粐?、省、市有關部門列入嚴重失信主體名單實施懲戒，明確限制申請財政性資金項目，且在限制期內。

　?。ㄆ撸┙谠谙M券發(fā)放等類似活動中未發(fā)生重大資金安全風險和隱患。能有效防范和阻止外掛軟件搶券、消費券套現(xiàn)等不法行為發(fā)生。

　　（八）申報主體應當對申報材料的真實性、合法性、完整性負責，應如實提供本單位信用狀況，明確違約責任并作出承諾，不得弄虛作假、套取、騙取專項資金。

　　二、服務時間

　　2025年（具體服務時間以最終活動方案為準）

　　三、工作職責

　　入選平臺在實施過程中開展錄入補貼商品信息、核驗消費者資格、開發(fā)支付服務系統(tǒng)、動態(tài)監(jiān)控補貼資金使用、以舊換新宣傳等工作。

　?。ㄒ唬└鶕嚓P要求，圍繞家電和電子消費品零售領域，制定消費券發(fā)放具體實施方案，做好消費券制券、領用、核銷等工作。對接廣東消費品以舊換新資格核驗系統(tǒng)，核驗消費者身份信息和消費券信息，確定是否符合參與補貼的條件。

　?。ǘ╅_發(fā)支付服務系統(tǒng)，動態(tài)監(jiān)測和報告補貼資金使用進展情況，完成補貼賬單核對，建立補貼資金使用明細賬，確保資金使用安全。

　　（三）做好適用商品信息庫預錄入和持續(xù)維護工作，能夠在實時交易時核驗補貼商品信息。

　?。ㄋ模┘哟蠡顒悠陂g技術力量投入，完善風險管控機制，確保補貼使用順暢方便快捷，財政資金投放安全高效。平臺應采取有效措施，防范和阻止套取補貼等不法行為發(fā)生。若發(fā)生或發(fā)現(xiàn)違法事件或跡象，平臺應立即核查，第一時間向我局報告，應當及時報告、有效處理，保障資金安全。

　?。ㄎ澹┘哟蠡顒悠陂g人力投入，提高運營服務保障水平。制定補貼發(fā)放工作方案和應急預案，安排專門團隊及時解決補貼發(fā)放、使用過程中出現(xiàn)的各種問題，回應社會關切，確保補貼發(fā)放平穩(wěn)有序，客戶投訴妥善處理，有效防范輿情發(fā)生。

　?。┙M織開展政策宣傳推廣，加大補貼發(fā)放期間配套資金投入和活動宣傳力度，提升民眾對消費券活動的知曉率和參與度；動員、鼓勵參與核銷的平臺商戶在補貼發(fā)放核銷期間推出配套優(yōu)惠，疊加放大活動效果。

　?。ㄆ撸┳杂X服從和主動配合政府部門監(jiān)督管理。及時提供補貼發(fā)放數(shù)據及分析報告，主動配合審計和績效評價。實時提供相關統(tǒng)計數(shù)據，需提供的數(shù)據包括但不限于消費者身份信息、支付信息等相關數(shù)據。在每個審核周期，嚴格按照審核要求，通過商戶在后臺提交后提供完整交易線索包括但不限于票據、配送憑證等，并做好工作總結。

　?。ò耍┢渌Ｕ舷M券正常發(fā)放的工作。

　　四、材料要求

　?。ㄒ唬I業(yè)執(zhí)照復印件及相關資質證書。

　?。ǘ┢脚_及服務能力介紹（可提供近3年成功案例）。

　　1.實名能力：經實名認證的用戶數(shù)量，是否能為本次活動提供全用戶實名保障及數(shù)據支撐。

　　2.風控能力：防黃牛、防刷單、防惡意注冊等經驗概述，是否能精準識別騙取補貼行為并實時攔截、取消作弊商戶資格。

　　3.商業(yè)能力：具備豐富的商業(yè)資源和商戶服務能力，具有較大范圍的普惠性（須提供進駐平臺商戶數(shù)量及佐證材料），可根據活動要求組織商戶參與本次活動。

　　4.服務響應能力：是否具備全國服務熱線并能在什么時間內做出咨詢和投訴響應，并提供回應和解決投訴問題的方案。

　　5.消費券發(fā)放能力：產品、技術及實際運營經驗概述。

　　6.政企聯(lián)動能力：平臺或企業(yè)讓渡的消費券的配套讓利方案及配套規(guī)模。加大資金配套和活動宣傳力度，疊加放大消費券發(fā)放效果，擴大消費券活動知曉率和參與率的能力。

　　7.配合審查能力：接受并積極配合審計、監(jiān)督，相關部門自由抽取、核查平臺的消費券發(fā)放數(shù)據，能對發(fā)券流程及規(guī)則是否合規(guī)提出建議。

　　8.總結評價能力：按周提供消費券發(fā)放數(shù)據報表及相關統(tǒng)計分析情況（包括消費券發(fā)放張數(shù)、金額、搶券用戶數(shù)、核銷用戶數(shù)、核銷筆數(shù)、核銷金額等后臺相關數(shù)據，下同）?；顒咏Y束后7個工作日內，提供消費券發(fā)放數(shù)據總報表及相關統(tǒng)計分析情況。

　　五、報名流程

　?。ㄒ唬﹫竺麜r間。2024年12月16日至2024年12月19日17點。

　?。ǘ﹫竺牧稀０凑詹牧弦箜樞?，用A4紙打印并裝訂成冊。材料為復印件的，要求復印文字和圖案清晰，復印件均需加蓋申報單位公章，紙質申報材料一式一份。

　?。ㄈ﹫竺刂贰７蠗l件的企業(yè)自愿申報，在12月19日17點前向我局提交申報材料，紙質版送至中山市商務局內貿市場科（資料可快遞，快遞地址：中山市中山二路57號B座307室；電話：0760-89892718、89892390），電子版發(fā)送至ltk@zsboc.gov.cn。

　　六、評選安排

　　報名截止后，我局將對平臺提供的材料進行評選，擇優(yōu)確定派券平臺。

　　中山市商務局

　　2024年12月16日