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市衛(wèi)健局：

　　政協(xié)提案第131031號《關(guān)于加快中山市智能技術(shù)適老場景應(yīng)用推廣的建議》由貴單位主辦，我局會辦，現(xiàn)提出會辦意見如下：

　　關(guān)于“進一步加強頂層設(shè)計，強化智能技術(shù)適老場景建設(shè)和應(yīng)用推廣?！钡慕ㄗh，我局非常贊同。隨著中山市老齡化進度逐步提升，養(yǎng)老保障服務(wù)需求急劇增加，照護剛性需求日益突出,給養(yǎng)老服務(wù)工作帶來更高要求。“智慧健康養(yǎng)老”成為提升健康養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平、助推養(yǎng)老模式創(chuàng)新升級的有效手段。我局在推動智慧健康養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的主要做法有以下幾點：

　　一是建設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度中心（以下簡稱：調(diào)度中心）。中山市民政局于2021年7月啟動調(diào)度中心項目建設(shè)，設(shè)立“88885252”服務(wù)熱線及組織養(yǎng)老服務(wù)顧問團隊，并從10月14

　　日正式運營，為全市老年人及家屬、各鎮(zhèn)街民政部門、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)機構(gòu)提供智慧健康養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約、服務(wù)咨詢及投訴、緊急援助、主動關(guān)懷、預(yù)約掛號、滿意度回訪等服務(wù)。

　　二是建設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心（以下簡稱：服務(wù)中心）。服務(wù)中心展廳免費向公眾提供智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)體驗。同時向愿意為中山市長者提供“質(zhì)優(yōu)、價優(yōu)”服務(wù)或產(chǎn)品且經(jīng)過申請與審核批準(zhǔn)的提供商，免費提供產(chǎn)品及服務(wù)展示場地。

　　三是建立智慧健康養(yǎng)老服務(wù)白名單。為促進中山市智慧健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)全面發(fā)展，推動全市智慧健康養(yǎng)老服務(wù)消費領(lǐng)域的發(fā)展，建立優(yōu)質(zhì)、安全、可信、自律的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，支持“質(zhì)優(yōu)、價優(yōu)”的為老服務(wù)或老年用品提供商，中山市民政局建立智慧健康養(yǎng)老服務(wù)白名單，老人通過“指尖點選”或“一通電話”，健康養(yǎng)老服務(wù)即到家。

　　四是建設(shè)智慧健康養(yǎng)老信息平臺（以下簡稱：平臺）。平臺建成了智慧健康養(yǎng)老公眾應(yīng)用、智慧健康養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)用、智慧健康養(yǎng)老民政應(yīng)用、智慧健康養(yǎng)老移動端應(yīng)用、老年人居家安全及健康智慧監(jiān)護應(yīng)用等多個應(yīng)用端，讓智慧健康養(yǎng)老服務(wù)更智慧、更高效、更便捷、更溫暖。

　　五是推進“互聯(lián)網(wǎng)+健康養(yǎng)老”產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為載體的信息技術(shù)在健康養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用，加強養(yǎng)老服務(wù)體系智能化建設(shè)，為居家社區(qū)養(yǎng)老的老年人提供居家安全及健康監(jiān)護服務(wù)。我市積極開展老年人居家安全及智慧健康監(jiān)護試點，利用紅外探測器、門磁探測器、煙霧報警器、可燃氣體報警器、緊急呼叫按鈕、睡眠監(jiān)測儀等智能設(shè)備，進行7×24小時全天候監(jiān)護。當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊急情況，智慧監(jiān)護應(yīng)用自動發(fā)送警報給緊急聯(lián)系人、家屬、村居委會、社工，同時按需聯(lián)系救助機構(gòu)，并跟進救護與報警處置情況。進一步提升老年人健康生活質(zhì)量，使智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的模式得到更多老人和家庭的認可。

　　截至4月21日0時，平臺累計服務(wù)記錄77.5萬人次，老人檔案3萬份，居家安全及健康監(jiān)護報告1.6萬份。調(diào)度中心累計辦結(jié)服務(wù)事項2.8件，開展緊急援助服務(wù)551人次。智慧健康養(yǎng)老服務(wù)白名單累計服務(wù)商118家。

　　此函

　　中山市民政局 

　　2022年 4月 29日

　　（聯(lián)系人：劉芳，聯(lián)系電話：0760-88301633）