肖偉平等委員:
你們提出的《關(guān)于推動(dòng)社區(qū)、物業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)融合的建議》(第125015號(hào))提案收悉,此件于2021年7月12日與提案人及會(huì)辦單位召開辦中溝通座談會(huì)。現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下:
一、關(guān)于政策激勵(lì)管理發(fā)力,支持物業(yè)提供養(yǎng)老服務(wù)
2020年7月,市發(fā)改局出臺(tái)了《中山市發(fā)展和改革局轉(zhuǎn)發(fā)廣東省發(fā)展改革委關(guān)于進(jìn)一步明確有關(guān)行業(yè)及機(jī)構(gòu)執(zhí)行水電氣價(jià)格政策等問題的通知》(中發(fā)改價(jià)管函〔2020〕1086號(hào)),要求各供電、供水、供氣企業(yè)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在社區(qū)設(shè)置的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)用電、用水、用氣執(zhí)行居民價(jià)格政策,其中,用電、用水執(zhí)行居民價(jià)格是指執(zhí)行居民合表用戶價(jià)格,有關(guān)供水范圍內(nèi)居民用水未有合表用戶價(jià)格的暫按居民生活用水(第一級(jí)水量)價(jià)格執(zhí)行;管道天然氣執(zhí)行居民價(jià)格是指執(zhí)行居民生活用管道天然氣第一階梯和第二階梯的平均價(jià)。今年,市民政局草擬的《中山市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十四五”規(guī)劃》里,大力推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。編制養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃,分區(qū)分級(jí)規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,有效配置養(yǎng)老資源,保障必需的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)用地、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)用房及場所。到2025年底,全市各社區(qū)(村)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)到100%,各鎮(zhèn)街新建住宅小區(qū)配套建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施100%達(dá)標(biāo)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為市場主體,通過物業(yè)服務(wù)合同約定為業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)。小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備屬于全體業(yè)主所有,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能擅自對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行處分,業(yè)主可通過召開業(yè)主大會(huì),改善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,增加康養(yǎng)相關(guān)設(shè)備及進(jìn)行無障礙改造,業(yè)主可以通過修訂物業(yè)服務(wù)合同、選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方式提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,選擇具備相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。市住建局聯(lián)合市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)相關(guān)政策措施的宣傳,鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為小區(qū)業(yè)主提供養(yǎng)老服務(wù),同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管,督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行法定職責(zé)及物業(yè)服務(wù)合同約定。
目前,市住建局正開展同溫共暖“雙百”行動(dòng),以黨建引領(lǐng)構(gòu)建共建共治共享的物業(yè)小區(qū)治理新格局,一是計(jì)劃2021年在我市全市范圍引導(dǎo)100個(gè)物業(yè)小區(qū)建立由業(yè)主、物業(yè)人員等人員的小區(qū)黨支部,建立黨建引領(lǐng)下的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制,形成社區(qū)治理合力;二是引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立起100支物業(yè)管理行業(yè)志愿隊(duì),發(fā)揮物業(yè)服務(wù)貼近居民的優(yōu)勢,依托小區(qū)黨建和志愿服務(wù)隊(duì),充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)在小區(qū)扶弱幫困、小區(qū)治理等工作的深度融合,增強(qiáng)物業(yè)小區(qū)在疫情防控及緊急狀態(tài)下的應(yīng)急管理能力。
二、關(guān)于內(nèi)外結(jié)合,著力居家養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)
(一)加大職業(yè)(技工)院校培養(yǎng)培訓(xùn)力度。
市人社局鼓勵(lì)職業(yè)(技工)院校根據(jù)市場需求,建設(shè)一批家政服務(wù)類重點(diǎn)和特色專業(yè),特別是養(yǎng)老護(hù)理方面專業(yè),支持聘用行業(yè)能手擔(dān)任專兼職教師,加大與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)校企合作,提高辦學(xué)質(zhì)量,著力培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)專業(yè)人才?,F(xiàn)我市三所技工院校均開設(shè)幼兒教育、烹飪、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等與家政相關(guān)的專業(yè)。
(二)開展家政“四大類(母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)護(hù))”培訓(xùn)。
市人社局積極做好家政類培訓(xùn)合格證書項(xiàng)目和技能等級(jí)認(rèn)定工作。一是擴(kuò)大家政職業(yè)技能培訓(xùn)和建立技能人才評(píng)價(jià)體系,以養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn),在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(企業(yè))建立完善職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)和專項(xiàng)職業(yè)能力考核。支持技工院校養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí),取得職業(yè)技能等級(jí)證書,暢通技能人才培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)良性生態(tài)鏈。二是大力開展養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)崗人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)人員、就業(yè)困難人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,參加養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn),滿足居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需要。根據(jù)省市相關(guān)文件,對(duì)符合條件的培訓(xùn)對(duì)象取得相應(yīng)證書的,可按有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)職業(yè)技能提升補(bǔ)貼。三是加強(qiáng)新上崗養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)人員崗前培訓(xùn),在崗人員每兩年至少得到 1 次“回爐”培訓(xùn), 為符合條件的員工制家政企業(yè)員工提供免費(fèi)崗前培訓(xùn)和“回爐” 培訓(xùn)。
市民政局以線上線下互補(bǔ)充,理論實(shí)踐相結(jié)合的方式,分層分類開展培訓(xùn)。一是開展養(yǎng)老服務(wù)崗位技能培訓(xùn)。結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)崗位要求,綜合運(yùn)用省、市培訓(xùn)教學(xué)資源,組織23個(gè)鎮(zhèn)街機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員,圍繞疫情防控、養(yǎng)老護(hù)理、安全管理、應(yīng)急救援等內(nèi)容,已開展培訓(xùn)6期,培訓(xùn)1468人次。二是開展養(yǎng)老服務(wù)管理技能培訓(xùn)。為148名養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)骨干、管理人員提供行政管理、服務(wù)管理、員工實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)等技能培訓(xùn),加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)管理人員的綜合能力。三是開展養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)技能培訓(xùn)。聯(lián)合市衛(wèi)健局于5月舉辦了老年人能力綜合評(píng)估培訓(xùn)班,邀請(qǐng)市人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員作為講師,為全市97名老年人能力評(píng)估員講解示范評(píng)估工作的方法和技巧,提高評(píng)估員的實(shí)操能力。
(三)出臺(tái)《中山市家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地認(rèn)定管理辦法》。
我市鼓勵(lì)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn),充分利用社會(huì)培訓(xùn)資源,篩選一批辦學(xué)條件較好、培訓(xùn)質(zhì)量較高的機(jī)構(gòu)承擔(dān)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)任務(wù)。扶持建設(shè)具有中山特色的家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地,對(duì)認(rèn)定為省級(jí)、市級(jí)家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地的, 按規(guī)定給予政策和資金支持。2020 年認(rèn)定通過 2 家市級(jí)家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地,2021 年擬建設(shè) 8 家市級(jí)家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地。
(四)積極推進(jìn)基層服務(wù)示范站建設(shè)。
結(jié)合“南粵家政”工作的開展,市人社局與市民政局積極推進(jìn)基層服務(wù)示范站建設(shè),把家政服務(wù)融入居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)范圍,打通家政服務(wù)+社區(qū)服務(wù)雙通道,促進(jìn)家政服務(wù)嵌入社區(qū)服務(wù)體系,構(gòu)建15分鐘快捷家政服務(wù)圈,實(shí)現(xiàn)群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。
下一步,我市將開展“南粵家政”養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定工作及舉辦市級(jí)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽,并以此為契機(jī),推動(dòng)我市養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè),提升養(yǎng)老護(hù)理從業(yè)人員職業(yè)技能水平。
三、關(guān)于多種途徑入手,提升養(yǎng)老服務(wù)水平
(一)提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)覆蓋面。市民政局自2020年起全力推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)服務(wù)中心(站)全覆蓋,以鎮(zhèn)街級(jí)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心為服務(wù)調(diào)度中央樞紐,逐步在村(居)設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)站,形成“一中心多站點(diǎn)”的服務(wù)格局,就近滿足老年人養(yǎng)老需求。目前,全市建設(shè)社區(qū)居家養(yǎng)服務(wù)中心(站)261家,實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級(jí)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)100%全覆蓋,農(nóng)村社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)覆蓋率達(dá)到86.7 %,內(nèi)設(shè)午休床位2204個(gè),“十三五”期間社區(qū)居家養(yǎng)老硬件累計(jì)投入約11122.32萬元。
(二)積極打造養(yǎng)老信息化平臺(tái)。為加快互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)的深度融合,精準(zhǔn)對(duì)接需求與供給,為老年人提供“點(diǎn)菜式”就近便捷養(yǎng)老服務(wù),打造多層次智慧養(yǎng)老服務(wù)體系,市民政局已將“智慧養(yǎng)老”平臺(tái)建設(shè)納入今年的重點(diǎn)工作任務(wù)。市政數(shù)局根據(jù)《中山市政務(wù)信息化項(xiàng)目管理辦法》的工作要求,協(xié)助安排專業(yè)的政務(wù)信息化設(shè)計(jì)規(guī)劃團(tuán)隊(duì),結(jié)合中山市“數(shù)字政府”“智慧城市”“智慧社區(qū)”“智慧養(yǎng)老”等頂層規(guī)劃,配合開展全民健康信息平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。該平臺(tái)將整合中山市居家養(yǎng)老緊急援助信息平臺(tái)系統(tǒng)原有資源和數(shù)據(jù),建設(shè)中山市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng),包括操作系統(tǒng)、管理端、服務(wù)端、手機(jī)端、公眾應(yīng)用等,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息匯集統(tǒng)計(jì)、養(yǎng)老服務(wù)實(shí)時(shí)定位打卡和記錄、監(jiān)管、預(yù)約、咨詢、訂單分配、投訴處理、業(yè)務(wù)展示、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、長者飯?zhí)镁筒陀涗浐脱a(bǔ)貼管理、物聯(lián)網(wǎng)硬件數(shù)據(jù)接入與應(yīng)用、市場化服務(wù)機(jī)構(gòu)接入、消費(fèi)記錄等功能。
(三)建立數(shù)據(jù)和資源共享機(jī)制?;谥猩绞姓?wù)大數(shù)據(jù)中心,市政數(shù)局將積極推進(jìn)各類政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚、共享、應(yīng)用,將聯(lián)合市各部門數(shù)據(jù),基于自然人庫豐富老年人信息庫,信息庫包含市公安局的戶籍人員信息、居住證人員信息,市民政局的婚姻信息、低保人員信息、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)信息,市人社局的醫(yī)保信息,市衛(wèi)健局的大病信息、慢性病信息、心理病信息等,市殘聯(lián)的殘疾人信息,社區(qū)收集的居民信息等,發(fā)揮大數(shù)據(jù)作用,勾畫出老年人信息畫像?;谥猩绞锌臻g地理“一張圖”作業(yè)平臺(tái),把數(shù)據(jù)和空間地圖相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)在地圖中標(biāo)注各社區(qū)老人數(shù)量和占比,養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的數(shù)量和情況,電梯設(shè)置情況、家庭醫(yī)生覆蓋情況等。已在嘗試將政府?dāng)?shù)據(jù)在依法依規(guī)的前提下,通過區(qū)塊鏈技術(shù)、隱私計(jì)算技術(shù)和“粵省事”“粵商通”掃碼授權(quán)方式開放給銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行使用,后續(xù)將逐步開放數(shù)據(jù)給社會(huì)力量進(jìn)行使用,通過大數(shù)據(jù)和空間地理“一張圖”作業(yè)平臺(tái)的應(yīng)用,讓部門和社會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可精準(zhǔn)地為每位老年人提供貼心的服務(wù),同時(shí)有效提升整體養(yǎng)老服務(wù)的水平,提升老年生活幸福感。
(四)逐步完善政策保障措施。市民政局將于今年出臺(tái)《中山市居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理辦法》。辦法里明確要求各鎮(zhèn)街居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)需為轄區(qū)內(nèi)老年人提供精神慰藉、日間托管、臨時(shí)托養(yǎng)等服務(wù),鏈接資源提供家政、助餐、生活照料、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、安全援助等服務(wù)。鼓勵(lì)鎮(zhèn)(街道)居家養(yǎng)老服務(wù)中心實(shí)行社會(huì)化運(yùn)作,按照財(cái)政規(guī)定程序,采取購買服務(wù)、委托運(yùn)營、承包經(jīng)營等方式,擇優(yōu)選取服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐運(yùn)營。要求各鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))積極盤活其他社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、閑置物業(yè)和場地設(shè)施,無償、低償提供給社會(huì)力量在轄區(qū)開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)鼓勵(lì)服務(wù)機(jī)構(gòu)興建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利用自身設(shè)施和服務(wù)資源為老年人提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。
接下來,我市將進(jìn)一步提升居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平,以滿足老年人服務(wù)需求為導(dǎo)向,創(chuàng)新服務(wù)模式,提升質(zhì)量效能,依托社區(qū)發(fā)展以居家為基礎(chǔ)的多樣化養(yǎng)老服務(wù),以日間托管和上門服務(wù)為主要方式,為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、緊急救援、家務(wù)料理、輔具配置、精神慰藉等精準(zhǔn)化、個(gè)性化和專業(yè)化服務(wù)。到2022年底,社區(qū)15分鐘居家養(yǎng)老服務(wù)圈基本建成。到2025年底,各鎮(zhèn)街居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提供具備全托、日托、上門服務(wù)、對(duì)下指導(dǎo)等綜合功能的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),鎮(zhèn)街一級(jí)的社區(qū)老年人日間照料機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)到100%。推動(dòng)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家等多種養(yǎng)老形態(tài)在社區(qū)中的融合發(fā)展,鼓勵(lì)建設(shè)多功能、“一條龍”服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)綜合體。大力發(fā)展社區(qū)嵌入式養(yǎng)老模式,引入養(yǎng)老、家政、物業(yè)服務(wù)等企業(yè)以及社會(huì)組織,興辦或運(yùn)營居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施,承接政府購買服務(wù)項(xiàng)目。鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)利用自身設(shè)施和服務(wù)資源為老年人提供居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。將失能老年人家庭成員照護(hù)培訓(xùn)納入政府購買養(yǎng)老服務(wù)目錄,積極組織養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、社工機(jī)構(gòu)等開展養(yǎng)老照護(hù)、應(yīng)急救護(hù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。探索“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”模式,支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展老年供餐、定期巡訪等形式多樣的養(yǎng)老服務(wù)。推進(jìn)開展康復(fù)輔助器具配置、租賃服務(wù)。
誠摯感謝致委員們對(duì)我市養(yǎng)老服務(wù)工作的關(guān)心支持。
專此答復(fù)。
中山市民政局
2021年8月25日
(聯(lián)系人:劉芳;電話:0760-88301633)