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　　中山市聚焦特殊困難群體在基本生活、教育、就業(yè)、住房等方面的“急難愁盼”問題，發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)工作者、“雙百”社工等作用，強(qiáng)化“五社聯(lián)動”機(jī)制，拓展基層服務(wù)功能，建立困難群眾“7+6+N”分類關(guān)愛服務(wù)長效機(jī)制，有效推進(jìn)服務(wù)類社會救助創(chuàng)新發(fā)展，讓困難群眾的獲得感、幸福感、安全感成色更足。

以需求為導(dǎo)向，分類精準(zhǔn)施救

　　中山市將民政服務(wù)對象劃分為在讀困難學(xué)生（因貧輟學(xué)人員）、適齡未就業(yè)困難對象、重殘重病人員、特殊困難老年人、困境兒童、住房困難家庭、流浪乞討人員等7類困難群體，實施探訪慰問、生活幫扶、教育幫扶、就業(yè)幫扶、醫(yī)療幫扶、住房幫扶等6類關(guān)愛幫扶服務(wù)和助潔、助餐、助醫(yī)、助行、助急、育幼托管、心理疏導(dǎo)、精神慰藉、康復(fù)護(hù)理、健康安全管理、生活能力提升等N類社會幫扶服務(wù)。截至目前，七類對象14909人，收集有效訴求352個，妥善解決290個，正在解決62個。

凝聚服務(wù)力量，健全幫扶隊伍

　　各鎮(zhèn)街廣泛動員基層干部、社工、群團(tuán)組織以及社會組織等社會力量充實探訪關(guān)愛服務(wù)力量，建立一支集黨員干部、民政干部、“雙百”社工、群眾性自治組織、基層社會組織、業(yè)主委員會、網(wǎng)格員、家庭醫(yī)生、志愿者、低齡健康老年人、親屬鄰里等共同參與的探訪關(guān)愛服務(wù)隊伍。常態(tài)化開展困難群眾聯(lián)系、探訪、關(guān)愛、幫扶工作，定期研究困難群眾分類關(guān)愛服務(wù)工作實施情況，強(qiáng)化關(guān)愛幫扶意識，用心用情解決好困難群眾的現(xiàn)實難題。

　　對存在特殊困難情形且缺乏相應(yīng)救助政策和資源的，及時啟動市困難群眾基本生活保障工作聯(lián)席會議個案研究解決，確保精準(zhǔn)幫扶困難群眾，實現(xiàn)應(yīng)幫盡幫、應(yīng)救盡救。截至目前，全市共建立探訪關(guān)愛服務(wù)隊伍284個。

建立長效機(jī)制，形成關(guān)愛閉環(huán)

　　建立關(guān)愛走訪發(fā)現(xiàn)機(jī)制。依托省社會救助服務(wù)平臺、智慧民政等困難群眾數(shù)據(jù)庫，組織探訪關(guān)愛服務(wù)隊伍深入開展入戶排查，按照七類困難對象類別，摸清困難家庭在基本生活、住房、醫(yī)療、教育、就業(yè)等方面的困難需求，形成分類關(guān)愛服務(wù)需求臺賬，建立困難對象分類關(guān)愛服務(wù)信息庫，細(xì)化困難群眾服務(wù)需求工作。

　　建立關(guān)愛服務(wù)供需機(jī)制。結(jié)合現(xiàn)有政策，依托三大幫扶中心、三大慈善平臺及其他慈善幫扶項目，梳理政府福利、社會服務(wù)等救助服務(wù)事項或惠民項目“兩張清單”，根據(jù)對象需求情況，制定個性化關(guān)愛服務(wù)方案，因類制宜地鏈接資源實施關(guān)愛幫扶服務(wù)，做到分類施策、精準(zhǔn)幫扶。截至目前，共梳理政府福利清單85個、社會服務(wù)項目清單157個。

　　建立關(guān)愛服務(wù)回訪機(jī)制。建立關(guān)愛幫扶檔案，定期聽取困難對象的幫扶反饋意見，動態(tài)更新管理七類困難對象困難問題與需求，有針對性適時調(diào)整救助幫扶工作舉措，提升關(guān)愛幫扶的精準(zhǔn)性、可及性，形成關(guān)愛服務(wù)的閉環(huán)管理機(jī)制。截至目前，共跟蹤回訪困難對象816戶。

強(qiáng)化政策宣傳，營造救助氛圍

　　多渠道開展政策宣傳，通過線上播放政策宣傳動畫片，線下開展宣傳活動、設(shè)置流動宣傳點、分發(fā)宣傳手冊、現(xiàn)場講解答疑、播放宣傳標(biāo)語、張貼宣傳海報、入戶走訪慰問等方式，及時主動告知救助新政和救助資源，將惠民政策送到七類困難對象身邊，積極營造全社會關(guān)心、幫助困難群眾的良好社會氛圍。

　　今年以來，共制作社會救助政策宣傳動畫片2條，分發(fā)政策宣傳手冊等15000份。