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楊龍輝、易櫻代表：

　　你們提出的《關于提高智慧養(yǎng)老服務信息平臺精準化的建議》（建議第2022069號）收悉，非常感謝你們對我市智慧養(yǎng)老信息服務的關注和支持，提出的建議具有前瞻性和可行性，市民政局及相關會辦單位對代表的意見予以積極采納并融入到部門職能工作中。經綜合市衛(wèi)生健康局、市人力資源和社會保障局的意見，現(xiàn)答復如下：

　　關于優(yōu)化我市智慧養(yǎng)老平臺功能，建立健康養(yǎng)老數(shù)據(jù)標準體系，將老人健康數(shù)據(jù)、養(yǎng)老數(shù)據(jù)、養(yǎng)老服務模式、養(yǎng)老機構的資源整合到一個平臺上，實現(xiàn)“一網化”管理，為老年人提供一個多元化、精準化的服務平臺的建議

　　一、市民政局對養(yǎng)老服務信息化工作高度重視，積極推智慧養(yǎng)老信息平臺建設。2021年7月，市民政局啟動智慧健康養(yǎng)老信息平臺（以下簡稱“平臺”）建設，以政務外網、

　　互聯(lián)網、物聯(lián)網、無線網絡、云計算為基礎，以中山市政務大數(shù)據(jù)中心為支撐，以熱線、門戶網站、微信公眾號為手段，以線下實體服務為依托，建設涵蓋居家、社區(qū)、機構養(yǎng)老服務和管理的智慧健康養(yǎng)老服務信息平臺。該平臺于2021年10月14日正式上線運行。截至2022年6月10日，信息平臺服務申請審批記錄5221條，助潔、助餐、助醫(yī)、定期巡訪等服務記錄約84萬條；調度中心話務座席共接聽1395次電話咨詢，主動呼出老年人關懷電話19626次；已完成282戶居家智能健康監(jiān)測設備安裝。入駐服務商118家。

　　我市積極構建中山市互聯(lián)網+社區(qū)居家養(yǎng)老服務標準體系，逐步完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務內部管理流程和對外服務體系，形成服務對象、服務站點、服務人員、服務項目、服務資源、服務風險等各類要素統(tǒng)籌高效運行的社區(qū)居家養(yǎng)老服務新模式。社區(qū)居家智慧養(yǎng)老服務信息平臺已在全市 23個鎮(zhèn)街推廣使用，建立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)庫，整合社會為老服務資源，規(guī)范養(yǎng)老服務流程，實現(xiàn)服務痕跡化、過程監(jiān)管化。

　　二、市衛(wèi)健局積極探索與養(yǎng)老服務信息深度融合，加快“互聯(lián)網+護理”、互聯(lián)網醫(yī)院等與養(yǎng)老服務的深度融合，精準對接需求與供給，充分利用信息科技手段，開通便民的服務項目健康中山APP，實現(xiàn)了居民健康管理電子化，并以“線上申請、線下服務”的模式，為臥床老人、孕產婦等居民提供互聯(lián)網護理服務，從時間、勞動量上大大節(jié)約了成本，也給親友或陪伴人緩解了壓力。截至2022年4月8日，預約上門護理服務達到5858人次，在線護士963名，護理總時長8564小時。

　　三、市人力資源局針對老年人的社保服務需求，積極推動社保“適老化”智慧服務。目前，退休老人可分別通過“粵省事”微信小程序，“廣東人社”A PP 和“掌上12333”APP 進行人臉識別，實現(xiàn)養(yǎng)老保險待遇領取資格自助認證和基本查詢服務。針對老年人、重度殘疾、孤寡等特殊群體行動不便、無智能手機等問題，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，暖心推出養(yǎng)老金領取資格上門認證服務，工作人員按約定時間提供入戶服務，居家老人足不出戶，輕松辦理認證，上門服務范圍覆蓋全市各鎮(zhèn)街。

　　四、下一步，市民政局將持續(xù)完善智慧養(yǎng)老信息平臺各個板塊的功能，促進養(yǎng)老服務更加智慧化和精準化。

　　（一）搭建聯(lián)動配合的社區(qū)嵌入式的智慧健康養(yǎng)老服務網絡，通過社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心（站）、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）、社區(qū)物業(yè)管理中心與中山市智慧養(yǎng)老服務調度中心聯(lián)動，發(fā)展醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)結合、多層次的智慧健康養(yǎng)老服務模式，逐步實現(xiàn)智慧健康養(yǎng)老服務全覆蓋。

　　（二）推進醫(yī)養(yǎng)結合服務體系智能化建設，為居家社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老的老年人提供生活照料、家政服務、醫(yī)療巡診、健康指導、康復照護、遠程健康監(jiān)護等健康養(yǎng)老服務。

　　（三）推進養(yǎng)老機構、醫(yī)療機構、康復中心、家庭醫(yī)生服務與個人、家庭隨時隨地連通對接，為居家老人提供居家安全及健康狀況實時監(jiān)測、分析預警和實時跟蹤服務。

　　（四）推進健康管理類可穿戴設備、非接觸式設備、便攜式健康監(jiān)測設備、自助式健康檢測設備、智能養(yǎng)老監(jiān)護設備等接入，加強“互聯(lián)網+智能設備”的落地應用，滿足多樣化、個性化健康養(yǎng)老需求。

　　專此答復，誠摯感謝你們對我市智慧養(yǎng)老服務工作的關心支持。

　　中山市民政局

　　2022年6月14日

　　（聯(lián)系人及電話： 劉芳，0760-88301633 ）