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　　近年來(lái)，市殯儀館堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、惠民便民”原則，以群眾滿意為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，將“民政為民，民政愛(ài)民”工作理念和精細(xì)化、親情化服務(wù)貫穿于殯葬服務(wù)全過(guò)程。

　　一是固化“三亮”，服務(wù)公開(kāi)化。亮身份，設(shè)立窗口服務(wù)黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗，佩戴黨員黨徽、服務(wù)卡，亮出黨員身份，亮明崗位職責(zé)。亮標(biāo)準(zhǔn)，健全服務(wù)工作制度，明確工作職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦事指南等，通過(guò)宣傳欄、職責(zé)牌等形式予以公開(kāi)。亮承諾，突出殯儀服務(wù)內(nèi)容，立足崗位實(shí)際作出公開(kāi)承諾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。 

　　二是開(kāi)展“三比”，服務(wù)效能化。比技能，對(duì)照先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和典型，深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)定位、崗位練兵，組織參加技能比武等活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。比作風(fēng)，加強(qiáng)為民服務(wù)宗旨意識(shí)和職業(yè)道德教育，建立“一對(duì)一”服務(wù)、廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防控機(jī)制等，推動(dòng)服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)向好向上。比業(yè)績(jī)，開(kāi)展崗位競(jìng)賽，定期公示支部和黨員履職踐諾等情況，形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

　　三是用力“三創(chuàng)”，服務(wù)品牌化。創(chuàng)敬業(yè)奉獻(xiàn)崗位，支部班子成員與一線部門(mén)結(jié)隊(duì)督導(dǎo)，積極引導(dǎo)推動(dòng)黨員干部在崗位上創(chuàng)一流服務(wù)，做一流貢獻(xiàn)。創(chuàng)群眾滿意窗口，黨員帶領(lǐng)職工主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)跟進(jìn)群眾急難問(wèn)題，24小時(shí)接受群眾咨詢，堅(jiān)持電話回訪，讓群眾感受到溫暖服務(wù)。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，創(chuàng)建“黨員示范崗”，開(kāi)展“尊體沐浴”服務(wù)，推廣家祭儀式，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。