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　　【編者按】

　　養(yǎng)老服務(wù)關(guān)乎老年人及其家庭福祉，是民生保障體系最重要的內(nèi)容之一。黨的二十大報(bào)告指出：“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)?！?023年，“促進(jìn)老年人健康養(yǎng)老項(xiàng)目”納入中山市民生實(shí)事。中山市民政局聚焦老年人就近就便養(yǎng)老服務(wù)需求，不斷完善居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)推動(dòng)鎮(zhèn)街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心完善功能設(shè)施、健全服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)供給、提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)從“有”到“優(yōu)”。目前，全市已建成23個(gè)鎮(zhèn)街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，累計(jì)開展文娛康樂活動(dòng)1973場(chǎng)次、服務(wù)老人68831人次，開展免費(fèi)康復(fù)活動(dòng)1885場(chǎng)次、服務(wù)老年人13416人次，提供助餐服務(wù)26001人次、上門服務(wù)43433人次，開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)33847人次，老年人獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

　　歌聲輕快，一群身穿紅馬甲的長(zhǎng)者在社工的帶領(lǐng)下，正在歡快地歌唱。走進(jìn)中山市火炬開發(fā)區(qū)聯(lián)富綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，老人們或在吃飯，或躺在按摩椅上休憩，或在針灸、歌唱、跳舞，其樂融融。

　　目前，火炬開發(fā)區(qū)通過“2+6+24”布局，即已建立2個(gè)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，6個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心及24個(gè)長(zhǎng)者助餐點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全區(qū)覆蓋。

社工帶領(lǐng)長(zhǎng)者開展多樣化活動(dòng)。

　　一、分類施策，滿足多元化需求

　　“我們?cè)谌新氏忍剿魃鐓^(qū)嵌入居家養(yǎng)老新模式?！被鹁骈_發(fā)區(qū)聯(lián)富綜合養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目主任鄒小蘭表示，相較其他居家養(yǎng)老服務(wù)中心，這里實(shí)現(xiàn)托養(yǎng)一體化，社區(qū)嵌入式養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)，在于能開展更加全面的長(zhǎng)托生活照料服務(wù)。

　　在一樓，改造過的外圍墻壁上掛著許多盆栽，舒適整潔的環(huán)境讓人倍感舒心。中心提供一站式“助餐、助醫(yī)、助安、助潔”服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上增設(shè)長(zhǎng)者日托、長(zhǎng)者學(xué)堂、老年心理輔導(dǎo)、老年救助、老年人康娛服務(wù)等多元服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)有效回應(yīng)社區(qū)長(zhǎng)者養(yǎng)老需要。能滿足不同年齡、不同層次老年人的多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求，得益于五大養(yǎng)老服務(wù)空間。這里能保障經(jīng)濟(jì)困難特殊老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)，對(duì)一般社區(qū)長(zhǎng)者提供低償服務(wù)，向有支付能力的長(zhǎng)者提供個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)。

　　康復(fù)室里，老人們躺在護(hù)理床上進(jìn)行康復(fù)理療。圍繞老年健康，該中心設(shè)置了醫(yī)療康復(fù)空間，這里配置康復(fù)理療器械，還有專業(yè)康復(fù)師坐班提供康復(fù)服務(wù)，緩解老年人老年慢病困擾。

　　舞蹈室內(nèi)，十幾位長(zhǎng)者阿姨手拿扇子正在彩排。該中心聚焦老有所樂打造休閑娛樂空間，設(shè)置麻將室、棋牌室、閱讀讀報(bào)區(qū)、小型KTV室、老年人活動(dòng)室等老年人娛樂設(shè)施，滿足長(zhǎng)者養(yǎng)老休閑娛樂需求。

　　“長(zhǎng)者飯?zhí)?，愛心配餐，一大葷、一小葷、一素、一湯、一飯，可堂食，可送餐，營(yíng)養(yǎng)均衡，健康便利?！痹谥行囊粯堑奶檬硡^(qū)，張貼著的宣傳語(yǔ)簡(jiǎn)單明了。這里設(shè)置了就餐空間解決長(zhǎng)者用餐難題，一個(gè)能容納100人就餐的助餐場(chǎng)所，提供無(wú)償及低償助餐服務(wù)，滿足長(zhǎng)者助餐需求。

　　中心還設(shè)立輔具器具共享場(chǎng)所助力生活安全，根據(jù)長(zhǎng)者適老化生活及出行需求，設(shè)置共享輔助器具空間，提供居家安全評(píng)估，免費(fèi)借用輔助器具服務(wù)；設(shè)置了生活照料服務(wù)空間，解決老年人照料難題，76張養(yǎng)老護(hù)理床位，為老年人提供日托、短托、長(zhǎng)托生活照料服務(wù)。

　　90歲的譚姨是東北人，跟隨女兒到火炬開發(fā)區(qū)居住已有約15年，在中心享受托養(yǎng)服務(wù)已有5個(gè)多月的時(shí)間。盡管上了年紀(jì)，身體依舊健朗的譚姨，經(jīng)常在早上8點(diǎn)半就和一些老年朋友開始跳舞，下午2點(diǎn)半則是唱歌時(shí)間。“社工、朋友們都對(duì)我很熱情，我聽不懂這里的方言，一問他們，他們就會(huì)給我解答。我很喜歡這里的生活?！北M管唱歌總是忘詞，譚姨依然樂觀面對(duì)生活，她常常笑著和一起托養(yǎng)的老人說(shuō)：“你要?jiǎng)悠饋?lái)、唱起來(lái)，這里的環(huán)境很好，有助于康復(fù)?！?/span>

　　譚姨說(shuō)，每個(gè)月火炬開發(fā)區(qū)還會(huì)給他們這些老人安排體檢，自己有什么不舒服就會(huì)有醫(yī)生來(lái)幫她看病?！霸谶@里，我覺得就像在家里一樣。”

干凈明亮的康復(fù)室。

　　二、五社聯(lián)動(dòng)，為老服務(wù)更貼心

　　中心積極推動(dòng)建立“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，組建由社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源共同構(gòu)成的社區(qū)養(yǎng)老關(guān)愛服務(wù)供給體系，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民暖心、安心、貼心、舒心養(yǎng)老。一方面，中心積極帶動(dòng)社會(huì)組織參與，引導(dǎo)社區(qū)組織設(shè)立公益項(xiàng)目，通過公益創(chuàng)投方式撬動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織和創(chuàng)投公益資源投入養(yǎng)老服務(wù)，目前成功創(chuàng)投5個(gè)項(xiàng)目。另一方面，中心培育社區(qū)養(yǎng)老志愿服務(wù)，建立社區(qū)養(yǎng)老志愿者激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)社區(qū)居民發(fā)揮自身特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)參與養(yǎng)老志愿服務(wù)，已成立7支由低齡長(zhǎng)者組成的177名志愿者團(tuán)隊(duì)，今年以來(lái)志愿時(shí)數(shù)達(dá)到2890小時(shí)。

　　今年68歲的鄭姨最近腰痛，經(jīng)常到該中心進(jìn)行康復(fù)理療。她偶爾到這里和其他朋友一起唱歌，享受優(yōu)惠的就餐服務(wù)。

　　鄭姨還是一名志愿者。作為火炬開發(fā)區(qū)本地人，她參加志愿服務(wù)活動(dòng)已有約5年時(shí)間，也經(jīng)常參加該中心的長(zhǎng)者志愿活動(dòng)。退休前，鄭姨在廠里打工?！巴诵莺?，我無(wú)事可做，想著自己能做點(diǎn)什么事情，就來(lái)做志愿者了?！逼饺绽?，鄭姨常和社工、其他長(zhǎng)者志愿者們一起去兜底老人家中探望，和他們聊天，幫忙打掃下衛(wèi)生，基本上每半個(gè)月會(huì)去參加一兩次志愿活動(dòng)。她說(shuō)：“我還健朗，能結(jié)識(shí)新朋友，又能幫助到他們，我很喜歡這樣的晚年生活。”

　　此外，中心積極鏈接社會(huì)慈善資源，聯(lián)動(dòng)周邊銀行、派出所等愛心單位開展“守住養(yǎng)老錢”預(yù)防老年人詐騙服務(wù)系列講座；聯(lián)動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生站、藥房等為老年人提供義診及健康講座服務(wù)；聯(lián)動(dòng)律師事務(wù)所為老年人提供老年人權(quán)益保障講座每年48場(chǎng)次；聯(lián)動(dòng)愛心人士及企業(yè)為社區(qū)困難長(zhǎng)者提供微心愿幫扶服務(wù)，今年以來(lái)幫扶社區(qū)內(nèi)困難長(zhǎng)者53人圓夢(mèng)。

　　三、“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)養(yǎng)老”，助力老年人安全

　　該中心主任鄭曉玲介紹，政府通過購(gòu)買服務(wù)的方式，引入專業(yè)社工服務(wù)，社工充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)中心服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。社工善用“助人自助”理念，推動(dòng)中心自助互助，通過招募社區(qū)65歲以下身體健康的“活力老人”充當(dāng)互助員，協(xié)助中心開展助餐、上門巡訪、安全隱患排查等服務(wù)，并且發(fā)掘有特長(zhǎng)的長(zhǎng)者組建互助教師團(tuán)隊(duì)，開設(shè)繪畫、書法、舞蹈、歌唱等豐富多彩的老年學(xué)堂，年服務(wù)超5萬(wàn)人次。

　　此外，社工發(fā)揮聯(lián)絡(luò)者及倡導(dǎo)者角色，積極主動(dòng)與社區(qū)黨群服務(wù)中心、物業(yè)中心、業(yè)委會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織等建立聯(lián)系，并帶動(dòng)成立議事小組，建立共商共議機(jī)制，每月組織小組成員就中心發(fā)展等問題進(jìn)行討論，促進(jìn)多方發(fā)力共推中心發(fā)展；在每項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)開展時(shí)，社工善于開展需求調(diào)研，按照長(zhǎng)者實(shí)際需要，推動(dòng)服務(wù)有針對(duì)性地落地，過程中有監(jiān)督，服務(wù)后有評(píng)價(jià)，有力保障了中心服務(wù)的針對(duì)性、專業(yè)性。

　　在硬件設(shè)施設(shè)備、服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)上，火炬開發(fā)區(qū)也注重線上服務(wù)供給。

　　鄒小蘭介紹，火炬開發(fā)區(qū)積極依托互聯(lián)網(wǎng)以“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)養(yǎng)老”模式，加強(qiáng)社區(qū)老人居家安全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)社區(qū)孤寡、獨(dú)居長(zhǎng)者及一般長(zhǎng)者日常生活狀態(tài)，讓老人多一份保障。

　　火炬開發(fā)區(qū)打造居家健康監(jiān)測(cè)設(shè)備“貼心”服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)65名孤寡、獨(dú)居長(zhǎng)者安裝居家智能床帶健康監(jiān)測(cè)儀及581名60歲戶籍老年人安裝愛心鈴，實(shí)現(xiàn)老人的心率、呼吸、睡眠、活動(dòng)情況等健康體征的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。老人遇到緊急情況時(shí)，如急癥、跌倒、其他傷害事故，按智能設(shè)備上的緊急呼救按鈕發(fā)出緊急救援信號(hào)，平臺(tái)按老人需求及時(shí)采取應(yīng)急措施，有效保障特殊老年人的健康安全。

　　該中心還積極引入21種智慧養(yǎng)老產(chǎn)品包括煙霧感應(yīng)器、智能監(jiān)測(cè)呼叫機(jī)、智能出入門感應(yīng)器、智能尿濕提醒器、手指康復(fù)訓(xùn)練儀等智能設(shè)備，為社區(qū)老年人提供智能體驗(yàn)服務(wù)。

　　“爭(zhēng)取在火炬開發(fā)區(qū)7個(gè)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心全覆蓋?！被鹁骈_發(fā)區(qū)政務(wù)數(shù)據(jù)和社會(huì)事務(wù)局副局長(zhǎng)趙霞表示，火炬開發(fā)區(qū)正在加快探索養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的良性模式，逐步完善養(yǎng)老服務(wù)體系，為提供高效的養(yǎng)老服務(wù)增強(qiáng)制度保障。