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　　2022年12月24日，坤叔曾因感染新型冠狀病毒住院治療，身體狀況日漸轉(zhuǎn)差。工友探望時(shí)發(fā)現(xiàn)坤叔精神狀態(tài)較差，因擔(dān)心坤叔會(huì)出事，所以向社區(qū)報(bào)備坤叔情況?！半p百”社工和社區(qū)工作人員得知情況后，立即上門進(jìn)一步了解情況。到達(dá)坤叔家門口時(shí)，發(fā)現(xiàn)大門鐵閘緊鎖，多次拍門呼叫沒有回應(yīng)，家中電話無(wú)人接聽。向附近鄰居了解到“近期沒有看到坤叔出門”，初步判斷坤叔極有可能在家中發(fā)生突發(fā)狀況，危及生命安全，且無(wú)法求助?！半p百”社工馬上聯(lián)系社區(qū)、民警和消防破門入屋，發(fā)現(xiàn)坤叔神志不清，立即聯(lián)絡(luò)120救護(hù)中心將坤叔送到醫(yī)院救治。

　　社工查看資料了解到坤叔現(xiàn)年86歲，獨(dú)居在廉租房，每月退休金約2000元，患有高血壓、腦梗塞、腦萎縮等，坤叔離異有1子2女，彼此之間的關(guān)系疏遠(yuǎn)，基本沒有聯(lián)絡(luò)，就坤叔與子女的贍養(yǎng)糾紛問(wèn)題，社區(qū)曾多次介入調(diào)解，但最終未能達(dá)成一致意見。

　　住院期間“雙百”社工、社區(qū)工作人員多次致電嘗試聯(lián)系坤叔子女，但只要一提及坤叔名字，子女都直接掛斷電話，甚至把社工和社區(qū)電話號(hào)碼拉入黑名單。在征得坤叔同意后，社工協(xié)助坤叔聯(lián)系街道司法所申請(qǐng)法律援助，通過(guò)法律途徑讓子女履行贍養(yǎng)義務(wù)。

　　坤叔出院后，社工在捐助站為坤叔鏈接一批護(hù)理物資，并聯(lián)動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心協(xié)助坤叔申請(qǐng)鎮(zhèn)街的困難空巢失能老年人資助；聯(lián)動(dòng)志愿者協(xié)助坤叔購(gòu)置生活物資；聯(lián)動(dòng)片區(qū)環(huán)衛(wèi)工，以低償服務(wù)形式為坤叔每天提供送餐和居家清潔服務(wù)，解決坤叔的臨時(shí)照顧問(wèn)題。

　　但由于坤叔身體狀況轉(zhuǎn)差，需再次住院，坤叔生活已無(wú)法自理，需要24小時(shí)照料，環(huán)衛(wèi)工的定時(shí)送餐和居家清潔已無(wú)法滿足坤叔日常需求，為此，社工協(xié)助坤叔以低償服務(wù)形式聘請(qǐng)了一名附近居住且有家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的低保戶，暫時(shí)為坤叔提供日間照護(hù)服務(wù)，解決坤叔的臨時(shí)照顧問(wèn)題。

　　最后社工根據(jù)坤叔的基本情況，經(jīng)多方綜合評(píng)估，聯(lián)系到一家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院，可申請(qǐng)慈善基金降低住院費(fèi)用，足以支持坤叔長(zhǎng)期入住，解決照顧問(wèn)題，且院方每月會(huì)向社區(qū)反饋坤叔情況。

社工送坤叔去醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院

　　在協(xié)助坤叔破解無(wú)人照料困境過(guò)程中，“雙百”社工充分發(fā)揮資源提供者和資源整合者的作用，并運(yùn)用社會(huì)支持理論、馬斯洛需求理論，以危機(jī)介入模式評(píng)估坤叔最迫切需求，通過(guò)“五社聯(lián)動(dòng)”擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，讓坤叔更好地應(yīng)對(duì)來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。

　　隨著人口老齡化加劇，像坤叔這種無(wú)人照料困境的獨(dú)居長(zhǎng)者，不是少數(shù)特殊案例。石岐街道“雙百”社工在接下來(lái)工作中會(huì)提高服務(wù)敏感度并不斷反思服務(wù)，面對(duì)困境獨(dú)居長(zhǎng)者無(wú)人照料的共性問(wèn)題，加以收集、總結(jié)歸納服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制的服務(wù)模式，真正打通困難群體社會(huì)救助的“最后一米”。