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　　在坦洲鎮(zhèn)黨委、政府、鎮(zhèn)公共服務(wù)辦的指導(dǎo)和支持下，坦洲鎮(zhèn)社會工作服務(wù)站堅(jiān)持“五社聯(lián)動”的服務(wù)模式，雙百社工積極聯(lián)動社區(qū)、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益資源，凝聚五方力量，搭建并筑牢坦洲鎮(zhèn)困難群眾和特殊群體關(guān)愛服務(wù)體系，不斷豐富專業(yè)服務(wù)供給，滿足他們對美好生活的向往。

　　入戶走訪，主動問需

　　2022年，雙百社工在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)W爺爺(化名)肢體四級殘疾，無兒無女，獨(dú)自居住在一層的自建房。房子鄰近河邊，陰暗潮濕，大雨時河水上漲，房間容易被水浸，墻壁上長有青苔，家具出現(xiàn)發(fā)霉、腐爛。經(jīng)初步評估，W爺爺屬于“雙百工程”的重點(diǎn)服務(wù)對象，社工通過“五社聯(lián)動”的模式，為W爺爺提供專業(yè)的服務(wù)。

　　落實(shí)政策，改善居住環(huán)境

　　在坦洲鎮(zhèn)公共服務(wù)辦公室的指導(dǎo)下，雙百社工將W爺爺納入適老化改造名單。經(jīng)入戶實(shí)地評估，為其提供個性化的適老化改造服務(wù)。第一，將房間地面鋪高1米，并刷新墻面、鋪上瓷磚；第二，將窗戶的位置進(jìn)行調(diào)整，由之前與室外地面平行改到高于地面一米多，地表水從窗戶滲入的問題徹底解決；第三，重裝大門，制作水泥臺階 并加裝不銹鋼扶手，不僅可以防止?jié)B水，也便于安全出行。經(jīng)過適老化改造，房間不僅干凈衛(wèi)生了，而且滲水、水浸等問題也得到解決，安全隱患全面消除。

                                               房屋改造前                                               房屋改造后

　　多方聯(lián)動，建立巡訪機(jī)制

　　W爺爺朋友很少，日常生活單調(diào)，除了在家中刷刷手機(jī)，偶爾一個人在村里閑逛，鮮有娛樂活動。雙百社工聯(lián)動居家養(yǎng)老項(xiàng)目、村民政干部、志愿者等建立巡訪機(jī)制，每月至少上門巡訪1次，為其測量血壓、陪伴聊天等。2022年1月至今，累計(jì)提供巡訪服務(wù)50余次，及時了解其生活近況，給予關(guān)心和慰問，在臺風(fēng)、寒潮等惡劣天氣堅(jiān)持入戶巡查W爺爺?shù)臓顩r，讓W(xué)爺爺感受到黨委、政府的關(guān)愛和溫暖。

　　鏈接資源，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶

　　入戶過程中，社工了解到W爺爺?shù)碾娨暀C(jī)早年就壞了，想收看新聞、電視節(jié)目的時候需要去鄰居朋友家，非常不方便。社工通過中山市“博愛商城”平臺為其對接微心愿——電視機(jī)一臺。經(jīng)過近一個月的等候，微心愿被社會愛心人士認(rèn)領(lǐng)。2023年3月7日，雙百社工聯(lián)同民政干部、志愿者，把接收到的電視機(jī)送到W爺爺家中，現(xiàn)場安裝調(diào)試，并教其使用方法。收到電視后，W爺爺露出開心的笑容，不斷感謝黨委、政府和社會愛心人士的幫助。

　　暖心服務(wù)，跨越“數(shù)字鴻溝”

　　W爺爺平時會用手機(jī)刷視頻，但由于不熟悉智能手機(jī)的操作方法，經(jīng)常會出現(xiàn)流量超額，需支付額外的流量費(fèi)用。此外，他對于生活中如何使用智能手機(jī)也 “一頭霧水”。針對橫亙在W爺爺面前的“數(shù)字鴻溝”，社工教他開啟手機(jī)的老年人關(guān)懷版，并設(shè)置流量限制。同時，社工耐心地講解智能手機(jī)的基本應(yīng)用，如微信語音視頻聊天功能、“反詐中心APP”預(yù)防電信詐騙、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)相關(guān)知識等，幫助他跨越“數(shù)字鴻溝”，享受數(shù)字時代給生活帶來的便利。

　　“一枝一葉總關(guān)情，群眾冷暖常掛心”。坦洲鎮(zhèn)雙百社工將繼續(xù)深扎基層，積極走訪、主動作為，聚焦解決困難群眾和特殊群體最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，通過精準(zhǔn)服務(wù)織密扎牢困難群眾保障網(wǎng)，將民政惠民政策主動送入千家萬戶，將黨和政府的溫暖送到困難群眾的“灶頭、床頭、心里頭”，為中山市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。