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【社工宣傳周】“五社聯(lián)動(dòng)”破解“急難”困局——南區(qū)街道重度殘疾老人“危機(jī)介入”個(gè)案

信息來源:中山市民政局 發(fā)布日期:2023-03-23 分享:

  2022年11月4日上午,南區(qū)“雙百”社工接到經(jīng)聯(lián)社工作人員的電話:服務(wù)對(duì)象A姨的家庭照顧者(A姨弟弟)突發(fā)精神疾病持刀傷人被強(qiáng)制送入醫(yī)院治療,導(dǎo)致A姨無人照顧,急需南區(qū)“雙百”社工協(xié)助解決。

  接到消息后,南區(qū)“雙百”社工立即冒雨前往服務(wù)對(duì)象家中了解情況,并與社區(qū)、經(jīng)聯(lián)社工作人員等多方溝通了解A姨面臨的主要問題,并進(jìn)行危險(xiǎn)程度評(píng)估。

  經(jīng)社工了解,55歲的A姨是一名重度殘疾人(智力三級(jí)+言語一級(jí)),患有小兒麻痹癥、全身性疼痛、營(yíng)養(yǎng)不良、語言障礙等問題。A姨日常起居主要由弟弟照料,弟弟是精神四級(jí)殘疾人,無業(yè),家庭的經(jīng)濟(jì)來源為低保金、殘疾津貼以及村里分紅。2022年11月初弟弟突發(fā)精神疾病,被強(qiáng)制送往中山市第三人民醫(yī)院治療,導(dǎo)致A姨無人照料及就醫(yī)需求得不到保障。

  南區(qū)“雙百”社工綜合分析A姨的情況,積極聯(lián)動(dòng)街道公共服務(wù)辦公室、社區(qū)、經(jīng)聯(lián)社、社區(qū)、志愿者、醫(yī)院、頤老院等相關(guān)方介入跟進(jìn)。最后制定幫扶方案:由社區(qū)擔(dān)任A姨臨時(shí)監(jiān)護(hù)人,為A姨申請(qǐng)?zhí)乩藛T,以便其以后的生活得到有效保障;同時(shí)辦理頤老院入住申請(qǐng)。

  在跟進(jìn)過程中,南區(qū)“雙百”社工充分發(fā)揮服務(wù)提供者、關(guān)系協(xié)調(diào)者等角色的作用,協(xié)助A姨辦理醫(yī)院入住手續(xù)、聯(lián)系醫(yī)生了解A姨病情、協(xié)助社區(qū)為A姨申請(qǐng)?zhí)乩藛T補(bǔ)助、鏈接護(hù)工照顧A姨以及購(gòu)買紙尿褲、護(hù)理墊等生活物資,以保障A姨基本生活得到有效保障。同時(shí),社工與社區(qū)、經(jīng)聯(lián)社、醫(yī)院、頤老院等保持密切溝通,根據(jù)A姨需要,按照分工各司其職,合力為A姨解決生活照顧和就醫(yī)的難題。

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社工聯(lián)動(dòng)經(jīng)聯(lián)社、醫(yī)院送服務(wù)對(duì)象就醫(yī)

  A姨雖無法言語溝通,但南區(qū)“雙百”社工通過其行為、表情中看出A姨因其弟弟突然強(qiáng)制入院,自己獨(dú)自在家而感到內(nèi)心不安和焦慮,并對(duì)去頤老院生活還存在抗拒。

  南區(qū)“雙百”社工聯(lián)動(dòng)與A姨關(guān)系較好的鄰居做志愿者,鄰居告訴她:“不用擔(dān)心弟弟,他在醫(yī)院治療好就會(huì)回來,先去頤老院住一段時(shí)間?!弊詈驛姨同意去頤老院并于2022年11月26日順利入住。

  近期南區(qū)“雙百”社工致電頤老院了解A姨近況,目前A姨有專門的護(hù)工人員照顧,已基本適應(yīng)了頤老院的生活。2022年底寒潮來襲,社工為A姨鏈接社會(huì)資源,送去了大衣、保暖褲子、內(nèi)衣、襪子等防寒物資,她的生活得到了有效保障。

  在本次服務(wù)中社工充分發(fā)揮“資源鏈接者”角色,及時(shí)介入幫助社區(qū)特殊群體,接下來南區(qū)街道“雙百”社工要繼續(xù)依托社工站,立足社區(qū),充分發(fā)揮資源鏈接的專業(yè)優(yōu)勢(shì),積極推動(dòng)“五社聯(lián)動(dòng)”,促進(jìn)資源有效配置,更好地服務(wù)困難群眾和特殊群體,不斷提高群眾的獲得感和幸福感。