“物業(yè)城市”模式，是指將城市整體作為“大物業(yè)”，通過引入市場化和社會(huì)化機(jī)制，構(gòu)建“專業(yè)服務(wù)+智慧平臺+行政力量”城市管理格局的社會(huì)治理新模式。該模式對促進(jìn)企業(yè)參與社會(huì)治理、構(gòu)建“人人參與”新社會(huì)治理生態(tài)圈、快速解決“智慧城市”建設(shè)難題具有重要意義，是當(dāng)前各地積極探索推進(jìn)的重點(diǎn)領(lǐng)域。近年來，市國資委出資企業(yè)翠亨集團(tuán)聚焦主業(yè)，依托翠亨新區(qū)主平臺，主動(dòng)探索“物業(yè)城市”新模式，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)作業(yè)流程變革，逐步實(shí)現(xiàn)城市管理“智治”，積極賦能“城市精細(xì)化管理”。

一是引入一個(gè)模式，創(chuàng)新城市管家管理模式。由翠亨集團(tuán)與萬物云城公司合作成立中山市翠亨城市資源經(jīng)營管理有限公司（簡稱“城資公司”），并以該公司作為“大物業(yè)”管家，逐步摸索相對成熟、可復(fù)制的模式。目前，“物業(yè)城市”服務(wù)項(xiàng)目正以翠亨新區(qū)東片區(qū)環(huán)衛(wèi)、公園管理以及園林設(shè)施維護(hù)項(xiàng)目為試點(diǎn)，力爭把管廊運(yùn)維和濱河水利等業(yè)務(wù)模塊逐步納入運(yùn)營范圍。項(xiàng)目實(shí)施以來，城資公司已組建4支專項(xiàng)隊(duì)伍，人員力量超過300人，引入高壓洗掃車、小型高壓沖洗車和小型掃地車等設(shè)備，形成了專業(yè)化的隊(duì)伍，并通過人機(jī)協(xié)作實(shí)現(xiàn)了城市環(huán)境管護(hù)常態(tài)化。

二是運(yùn)營一個(gè)平臺，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)統(tǒng)管智慧運(yùn)營。全面運(yùn)作中山首例“物業(yè)城市”一體化運(yùn)營模式，模式依托AI智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G及大數(shù)據(jù)等技術(shù)，以物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備為觸點(diǎn)，縱向打通線上與線下的連結(jié)，全面感知現(xiàn)場運(yùn)營狀況，實(shí)現(xiàn)“物業(yè)城市一體化”全業(yè)務(wù)鏈條的可視、可管、可控。比如，城資公司新引進(jìn)的垃圾桶滿溢報(bào)警器近日在翠湖公園進(jìn)行試點(diǎn)，設(shè)備能夠自動(dòng)監(jiān)測垃圾桶滿溢狀態(tài)并形成預(yù)警回傳運(yùn)營平臺，由調(diào)度員及時(shí)就近地調(diào)度現(xiàn)場人員進(jìn)行處理，大大提升了現(xiàn)場的管理效率。

三是打造一個(gè)標(biāo)桿，全力提升城市治理服務(wù)能級。啟用AI智能巡邏車是“物業(yè)城市”模式下城市“智治”的標(biāo)志之一。為此，城資公司引入中山首輛AI巡邏車，配套搭載高清攝像頭和全景云臺，實(shí)現(xiàn)一鍵抓拍、云臺控制、錄像回放等功能。同時(shí)，該車能夠自動(dòng)識別區(qū)域內(nèi)亂堆物料、違規(guī)戶外廣告、暴露垃圾、垃圾桶滿溢、非機(jī)動(dòng)車亂停等現(xiàn)象，并自動(dòng)標(biāo)記形成工單上報(bào)到平臺。跟人工巡查相比，問題從發(fā)現(xiàn)到解決只需要十幾分鐘，效率提升近10倍，有力地推動(dòng)城市治理由經(jīng)驗(yàn)判斷型向數(shù)字分析型轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)應(yīng)對型向主動(dòng)發(fā)現(xiàn)型轉(zhuǎn)變。