“物業(yè)城市”模式，是指將城市整體作為“大物業(yè)”，通過引入市場化和社會化機制，構(gòu)建“專業(yè)服務(wù)+智慧平臺+行政力量”城市管理格局的社會治理新模式。該模式對促進企業(yè)參與社會治理、構(gòu)建“人人參與”新社會治理生態(tài)圈、快速解決“智慧城市”建設(shè)難題具有重要意義，是當前各地積極探索推進的重點領(lǐng)域。近年來，市國資委出資企業(yè)翠亨集團聚焦主業(yè)，依托翠亨新區(qū)主平臺，主動探索“物業(yè)城市”新模式，以數(shù)據(jù)驅(qū)動作業(yè)流程變革，逐步實現(xiàn)城市管理“智治”，積極賦能“城市精細化管理”。

一是引入一個模式，創(chuàng)新城市管家管理模式。由翠亨集團與萬物云城公司合作成立中山市翠亨城市資源經(jīng)營管理有限公司（簡稱“城資公司”），并以該公司作為“大物業(yè)”管家，逐步摸索相對成熟、可復制的模式。目前，“物業(yè)城市”服務(wù)項目正以翠亨新區(qū)東片區(qū)環(huán)衛(wèi)、公園管理以及園林設(shè)施維護項目為試點，力爭把管廊運維和濱河水利等業(yè)務(wù)模塊逐步納入運營范圍。項目實施以來，城資公司已組建4支專項隊伍，人員力量超過300人，引入高壓洗掃車、小型高壓沖洗車和小型掃地車等設(shè)備，形成了專業(yè)化的隊伍，并通過人機協(xié)作實現(xiàn)了城市環(huán)境管護常態(tài)化。

二是運營一個平臺，實現(xiàn)一網(wǎng)統(tǒng)管智慧運營。全面運作中山首例“物業(yè)城市”一體化運營模式，模式依托AI智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G及大數(shù)據(jù)等技術(shù)，以物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備為觸點，縱向打通線上與線下的連結(jié)，全面感知現(xiàn)場運營狀況，實現(xiàn)“物業(yè)城市一體化”全業(yè)務(wù)鏈條的可視、可管、可控。比如，城資公司新引進的垃圾桶滿溢報警器近日在翠湖公園進行試點，設(shè)備能夠自動監(jiān)測垃圾桶滿溢狀態(tài)并形成預(yù)警回傳運營平臺，由調(diào)度員及時就近地調(diào)度現(xiàn)場人員進行處理，大大提升了現(xiàn)場的管理效率。

三是打造一個標桿，全力提升城市治理服務(wù)能級。啟用AI智能巡邏車是“物業(yè)城市”模式下城市“智治”的標志之一。為此，城資公司引入中山首輛AI巡邏車，配套搭載高清攝像頭和全景云臺，實現(xiàn)一鍵抓拍、云臺控制、錄像回放等功能。同時，該車能夠自動識別區(qū)域內(nèi)亂堆物料、違規(guī)戶外廣告、暴露垃圾、垃圾桶滿溢、非機動車亂停等現(xiàn)象，并自動標記形成工單上報到平臺。跟人工巡查相比，問題從發(fā)現(xiàn)到解決只需要十幾分鐘，效率提升近10倍，有力地推動城市治理由經(jīng)驗判斷型向數(shù)字分析型轉(zhuǎn)變，從被動應(yīng)對型向主動發(fā)現(xiàn)型轉(zhuǎn)變。