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　　5月25日下午，中山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記葉永忠、局長黃振球等一行到訪我鎮(zhèn)行政服務(wù)中心，就政務(wù)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化提升、“數(shù)字政府”建設(shè)以及便民利民服務(wù)拓展等方面進(jìn)行調(diào)研。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)黃金輝、陳玉碧、何智明參加調(diào)研。

　　在鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦證服務(wù)大廳，調(diào)研組一行察看了各服務(wù)窗口、24小時自助服務(wù)區(qū)，詳細(xì)了解疫情防控、便民建設(shè)、部門進(jìn)駐、窗口設(shè)置以及內(nèi)部管理等情況，并在隨后召開座談會，聽取鎮(zhèn)行政服務(wù)中心相關(guān)工作匯報。
據(jù)了解，港口鎮(zhèn)行政服務(wù)中心去年9月落成啟用，整合了全鎮(zhèn)6個行政職能部門和3個事業(yè)單位入駐，共設(shè)38個業(yè)務(wù)受理窗口，日均辦件量超過500件，日均服務(wù)群眾超過500人次。

　　座談會上，調(diào)研組圍繞優(yōu)化服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)、提高窗口人員管理、優(yōu)化便民自助服務(wù)，完善“一窗通辦”、“一網(wǎng)通辦”以及即將上線的市行政服務(wù)中心“云預(yù)約”服務(wù)等方面提出意見和建議。

　　市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記葉永忠對我鎮(zhèn)行政服務(wù)中心啟用以來所取得的成效表示肯定。他指出，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到地方的營商環(huán)境和城市競爭力，去年我市開展了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升大會戰(zhàn)，可見市委市政府對這項工作是高度重視。就如何提升線下大廳服務(wù)水平，葉永忠強(qiáng)調(diào)要緊緊圍繞“舒適度、完備度、成熟度、滿意度”來強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化辦事環(huán)境，全力推進(jìn)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。提高業(yè)務(wù)辦理覆蓋面，將業(yè)務(wù)辦理延伸到基層，下沉到村（社區(qū)），服務(wù)到群眾身邊去。

　　要提升線上服務(wù)能力和比例，通過優(yōu)化現(xiàn)有場地布局，擴(kuò)大自助辦理區(qū)域，推廣移動服務(wù)平臺應(yīng)用，讓“指尖政務(wù)”的便利惠及更多企業(yè)群眾。同時對一些人流量大的高頻窗口要適當(dāng)調(diào)整，均衡窗口通辦能力，減少群眾等候時間。

　　要提升服務(wù)一體化和標(biāo)準(zhǔn)化能力，加強(qiáng)鎮(zhèn)區(qū)辦事窗口互通互聯(lián)，制定統(tǒng)一辦事標(biāo)準(zhǔn)，實行跨區(qū)域通辦，讓群眾在任何地方都能將事情順利辦結(jié)。

　　要提升圍繞企業(yè)的服務(wù)能力，緊抓機(jī)制整合，打破部門之間數(shù)據(jù)壁壘，協(xié)調(diào)各部門落實好企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦、一窗通取”等服務(wù)模式，提升企業(yè)開辦便利度，營造良好營商環(huán)境。

　　要進(jìn)一步提升隊伍專業(yè)化建設(shè)，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員配備和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。推動政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依靠大數(shù)據(jù)、智能化，建設(shè)“智慧政務(wù)”，各部門形成合力，讓政府決策和運(yùn)行更加精準(zhǔn)，全面提升數(shù)字化治理能力。

　　鎮(zhèn)黨委書記黃金輝對市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局提出的寶貴意見和可行性建議表示感謝。他表示港口鎮(zhèn)將堅定信心，正視問題短板，對標(biāo)先進(jìn)，以提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以問題為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善服務(wù)大廳功能布局，優(yōu)化網(wǎng)上預(yù)約和自助辦理服務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)效能，統(tǒng)籌推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)，努力在提升政務(wù)服務(wù)速度和質(zhì)量上爭先進(jìn)位，爭創(chuàng)一流。