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　　為進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境，5月19日，大涌鎮(zhèn)委黨校、鎮(zhèn)公共服務(wù)辦聯(lián)合舉辦了以“深化作風(fēng)、提升素質(zhì)，打造文明大廳”為主題的政務(wù)禮儀培訓(xùn)班。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳全體進(jìn)駐人員、所屬轄區(qū)11個村（社區(qū)）窗口及各部門相關(guān)工作人員共60余人參加培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)邀請了漢語研究副教授、禮儀培訓(xùn)師尹喜艷作主講。尹喜艷副教授圍繞形象、會面、辦公和通訊禮儀等內(nèi)容，通過情景模擬、互動問答、案例分析等方式，生動形象地介紹了政務(wù)服務(wù)工作中的著裝技巧、服務(wù)用語、手勢引導(dǎo)、坐站行文明舉止等禮儀規(guī)范知識，強(qiáng)調(diào)政務(wù)服務(wù)工作人員要換位思考，從細(xì)節(jié)著眼，從小事做起。

　　參訓(xùn)工作人員表示，這次學(xué)習(xí)受益匪淺，在今后的工作中將以更加主動熱情的態(tài)度為群眾服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”，提高群眾滿意度。

　　下一步，鎮(zhèn)公共服務(wù)辦將適時開展禮儀服務(wù)活動，營造文明有禮、服務(wù)規(guī)范、溫馨和諧的政務(wù)服務(wù)氛圍，打造一流政務(wù)服務(wù)隊伍，全面推動政務(wù)服務(wù)做優(yōu)做實(shí)。