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　　為進一步落實我市關(guān)于企業(yè)訴求“馬上辦”工作機制要求，切實提升我鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和水平，大涌鎮(zhèn)成立服務(wù)企業(yè)專責小組，制定全鏈條服務(wù)措施，幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問題。

　　1、權(quán)責明晰、專班推動

　　成立大涌鎮(zhèn)企業(yè)訴求“馬上辦”全時響應(yīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，靈活運用“一跟到底”服務(wù)機制，專員跟進、專項受理，及時有效解決企業(yè)提出的合理合法訴求，大力營造暖企惠企扶企穩(wěn)企的營商環(huán)境。

　　2、全時響應(yīng)、真心服務(wù)

　　依托12345便民服務(wù)熱線平臺、“粵商通”企業(yè)訴求馬上辦專區(qū)、“粵省事”中山專區(qū)等線上渠道，和政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)服務(wù)實體專窗“接訴即辦、無事不擾、協(xié)同聯(lián)動”的7×24小時企業(yè)訴求“馬上辦”響應(yīng)工作機制，第一時間掌握企業(yè)需求，跟進企業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)訴求響應(yīng)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，全面提升企業(yè)辦事的獲得感和滿意度。

　　3、制度保障、服務(wù)優(yōu)化

　　切實按照《中山市企業(yè)訴求“馬上辦”全時響應(yīng)工作機制》開展“馬上辦”企業(yè)訴求全時響應(yīng)工作，積極引導(dǎo)企業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺辦理業(yè)務(wù)，減少跑動次數(shù)，降低現(xiàn)場提交資料頻率，為企業(yè)提供便利服務(wù)，確保企業(yè)訴求反映渠道暢順、辦理及時、反饋滿意。

　　接下來，大涌鎮(zhèn)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)能力，增強服務(wù)主動性，提升服務(wù)效能，為優(yōu)化中山營商環(huán)境貢獻大涌力量。