6月9日，省消委會副秘書長黃冠英會同省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處、執(zhí)法監(jiān)督處、投訴舉報中心到中山市開展消費維權(quán)工作調(diào)研，市市場監(jiān)管局黨組成員何文煥、二級調(diào)研員鄧玉琳參加調(diào)研。

　　調(diào)研組實地走訪了市市場監(jiān)管局火炬開發(fā)區(qū)分局，詳細了解中山消費維權(quán)機構(gòu)體制建設(shè)、消費投訴舉報處置機制及“放心消費粵行動”省民生實事工作進展情況，聽取基層工作經(jīng)驗以及市、鎮(zhèn)消委會組織建設(shè)的情況介紹，對中山的消費維權(quán)工作給予高度肯定，并提出了四點要求。一是切實提高政治站位。要以人民至上作為消費者權(quán)益保護工作的根本遵循，切實解決群眾的“急難愁盼”問題。二是突出重點。要完善受理、轉(zhuǎn)辦、處置、反饋消費投訴舉報處置全流程機制，形成投訴舉報標準化流程。要重視數(shù)據(jù)分析，研判投訴舉報重點、難點，為黨委、政府決策提供參考。三是創(chuàng)新方式方法。面對不斷出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、新問題，要有針對性地解決問題，探尋市場監(jiān)管新路徑。四是注重能力提升?；鶎酉M維權(quán)工作面臨著投訴舉報量大、事多、人少的客觀問題，要提升運用法律和做好群眾工作的能力，統(tǒng)籌利用好社會綜合治理力量，高效維權(quán)為群眾辦實事，助力廣東放心消費環(huán)境建設(shè)。