為規(guī)范“雙11”“雙12”期間網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營行為，保障廣大消費者合法權(quán)益，營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，中山市市場監(jiān)督管理局近日發(fā)布《“雙11”“雙12”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書（2022）》，向全市電子商務(wù)經(jīng)營者提出八方面合規(guī)要求。

　　1.促銷規(guī)則要透明、簡單易懂。加強促銷方案的事前審查，促銷規(guī)則簡單明了，不玩套路。禁止采取“虛假打折”“虛假標(biāo)價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

　　2.做好“亮照、亮證、亮規(guī)則”工作。加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理和服務(wù)，落實各項審查核驗義務(wù)，引導(dǎo)其依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)，規(guī)范有序開展促銷活動。

　　3.規(guī)范廣告宣傳行為。加大平臺內(nèi)部廣告審核力度，不借重大活動進行商業(yè)營銷炒作，杜絕虛假宣傳和低俗廣告。加強對直播行為的管理力度，重點規(guī)制假人氣、假優(yōu)惠、假商品等直播亂象。

　　4.嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競爭行為。不得強制入駐商戶“二選一”。不得存在虛假促銷行為。不得通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當(dāng)競爭違法行為提高虛假銷量。

　　5.加強食品安全監(jiān)管。強化食品安全責(zé)任，建立健全食品安全管理制度，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等違法行為。

　　6.不得銷售假冒偽劣商品。加強知識產(chǎn)權(quán)保護，嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則。對銷售的假冒偽劣商品及時采取禁限措施。  

　　7.禁止銷售禁限售商品。加強信息發(fā)布審核，及時下架涉軍、“特供”“專供”商品以及各類重大活動相關(guān)的“紀(jì)念幣”“紀(jì)念章”等違法違規(guī)產(chǎn)品。

　　8.做好網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的化解工作。建立便捷、高效的投訴受理、處理和反饋機制，對消費者的合理訴求不得推諉拖延，切實保障消費者合法權(quán)益。