隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，紅木家具受到越來越多人的關(guān)注和喜愛，隨著紅木家具市場逐漸擴大，消費者的投訴與糾紛也在逐漸上升。貨不對版、材質(zhì)造假、以次充好、售后無門、虛假鑒定證書等情況常有發(fā)生。

　　2021年一位消費者楊先生在某企業(yè)購買“非洲花梨”家具，預(yù)付定金6000元，但是驗貨時楊先生覺得家具重量太輕，懷疑不是紅木家具，要求商家退還定金，商家拒絕。于是楊先生聯(lián)系到正規(guī)檢測機構(gòu)進行檢測家具用材，并且在相關(guān)部門的調(diào)解下，雙方達成和解。

　　類似這樣的消費糾紛時有發(fā)生，中山市消委會聯(lián)合中山市中廣測協(xié)同創(chuàng)新中心發(fā)布消費提示，建議消費者在購買紅木家具時可以從下幾個方面關(guān)注和把握：

　　1.拒絕俗稱，學(xué)名“證身”

　　在上述案例中的“非洲花梨”是市場俗稱，并非標(biāo)準(zhǔn)中的學(xué)名，因此“非洲花梨”不是國標(biāo)《紅木（GB/T 18107）》中的木材，只是商家為了促進銷售使用的名稱。

　　在紅木家具行業(yè)，還有很多名字大家耳熟能詳，比如“海黃”“大紅酸枝”“緬甸花梨”“黃花梨”。但是要知道這些名稱都是商品交流時的俗稱，存在一個俗稱對應(yīng)多個樹種的情況，比如“小葉紫檀”可能是產(chǎn)于東南亞的“印度小葉紫檀”——學(xué)名檀香紫檀，也可能是產(chǎn)于熱帶非洲的“非洲小葉紫檀”——學(xué)名染料紫檀，兩者的價格相差懸殊，所以依據(jù)《紅木》國家標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)名就顯得至關(guān)重要，一種名稱只對應(yīng)一個樹種。消費者在購買紅木家具時一定要記得讓商家提供正規(guī)學(xué)名，拒絕俗稱交易。

　　2.權(quán)威檢測，保駕護航

　　紅木家具價格普遍較高，消費者在購買家具的時候也不能只相信商家的一面之詞，一個公正權(quán)威的第三方檢測報告就至關(guān)重要。目前市場上也存在一些虛假檢測報告，消費者拿到報告時首先要確定該報告是否有CMA標(biāo)識，報告是否可以在國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢，這兩者都確認時才能確定為合規(guī)報告。

　　3.正規(guī)廠家，物有所值

　　購買紅木家具，要選品牌、看實力。紅木家具屬奢侈品，銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時也包含優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。紅木家具的保養(yǎng)、維修以及退換都關(guān)系到家具的使用壽命，對于價格高昂的紅木家具來說，售后服務(wù)更是至關(guān)重要。所以對于普通消費者，最好能夠選擇正規(guī)廠家，他們在保障所購產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也能夠為售后維修、保養(yǎng)等提供良好保障。

　　4.明碼標(biāo)價，具有“三證”

　　正規(guī)紅木家具產(chǎn)品應(yīng)具有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品使用說明書和產(chǎn)品合格證，也就是所說的“三證”，缺一不可。店內(nèi)產(chǎn)品明碼標(biāo)價，減少不同人不同價的可能。拒絕口頭交易。

　　5.保留證據(jù)，依法維權(quán)

　　消費者在購買紅木家具時遇到貨不對版、材質(zhì)造假、以次充好、售后無門、虛假鑒定證書等這些情況時，請在第一時間收集證據(jù)，保留發(fā)票、收據(jù)、銷售合同、鑒定證書等憑證到屬地市場監(jiān)管部門或消費者組織投訴，保障自己的合法權(quán)益。