網(wǎng)上購物時(shí)，一般的消費(fèi)者都會通過銷量、評價(jià)和信譽(yù)來選擇商家，但有時(shí)其銷量、好評或信譽(yù)度也不一定是真實(shí)的。

　　2021年12月以來，中山市市場監(jiān)督管理局根據(jù)市場監(jiān)管總局和省市場監(jiān)管局統(tǒng)一部署，組織開展了平臺內(nèi)經(jīng)營者利用空包網(wǎng)站刷單違法線索查處專項(xiàng)行動，揭開個(gè)別網(wǎng)店通過刷單炒信提高銷量，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品的“套路”。

　　【什么是“刷單炒信”】

　　刷單炒信是指電子商務(wù)經(jīng)營者為提高自身店鋪等級、信用度、評價(jià)、商品銷量及綜合排名，通過虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

       【網(wǎng)絡(luò)刷單炒信的危害】

　　網(wǎng)絡(luò)刷單炒信行為極大地破壞了市場競爭的公平性，是一種不正當(dāng)競爭行為。這種行為讓缺乏誠信的經(jīng)營者獲得更多商業(yè)機(jī)會的同時(shí)，必然損害誠實(shí)守信的合法經(jīng)營者的權(quán)益，破壞正常的網(wǎng)絡(luò)交易秩序。

　　【專項(xiàng)行動情況】

　　中山市市場監(jiān)督管理局高度重視空包網(wǎng)站刷單違法線索核查工作，成立了專案工作組，開展專題研判，并多次對線索進(jìn)行梳理，交流線索查處經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對辦案單位的督促指導(dǎo)。在線索核查過程中，針對多數(shù)個(gè)人網(wǎng)店經(jīng)營地址不詳導(dǎo)致尋找當(dāng)事人難的實(shí)際困難，采取多項(xiàng)手段全力查找當(dāng)事人。例如，通過將當(dāng)事人基本信息與企業(yè)登記注冊信息進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配；相關(guān)鎮(zhèn)街分局聯(lián)系村社、物業(yè)管理中心尋找；市局專案工作組多次與平臺所在地市場監(jiān)管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享。同時(shí)，根據(jù)有關(guān)鎮(zhèn)街分局的核查情況，統(tǒng)一歸口整理，對反饋結(jié)果的各種情況實(shí)施分類確認(rèn)或退回重辦，做到同一情形統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保線索處置的規(guī)范化。

　　截至到目前，中山市共收到市場監(jiān)管總局下發(fā)的平臺內(nèi)經(jīng)營者利用空包網(wǎng)站刷單違法線索19條。經(jīng)調(diào)查，立案3宗，辦結(jié)或移送15條，正在核查處理1條。這是中山市市場監(jiān)管局近年來打擊“刷單炒信”行為上取得的新突破，是跨地域、跨層級查辦網(wǎng)絡(luò)違法案件的一次具體實(shí)踐，并探索出查辦此類案件可借鑒的路徑和方法。

　　上述案件均為買賣快遞空包單號系列案。違法當(dāng)事人注冊空包網(wǎng)站會員，通過空包網(wǎng)站購買空單包號、利用快遞公司虛構(gòu)的快遞物流信息進(jìn)行虛假交易，進(jìn)而從事虛假宣傳。

　　【重要提醒】

　　市場監(jiān)管人員提醒廣大消費(fèi)者：

　　“評價(jià)有虛實(shí)，網(wǎng)購多比對！”在網(wǎng)上購物時(shí)，不要盲目相信店鋪銷量和過度好評。購物前，可以翻看商品評價(jià)，建議多留意比較客觀的使用評價(jià)。

　　“刷單不合法，刷手不可當(dāng)！”遇到好評返現(xiàn)、修改差評等情況，要及時(shí)聯(lián)系平臺處理商家，也可以到市場監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，不要成為刷單炒信的幫兇。