為積極響應國家、省市政府優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，持續(xù)提升供電服務市民滿意度和“獲得電力”水平，我市努力構建現(xiàn)代供電服務體系標桿，全力打造“環(huán)節(jié)更少、辦電更快、成本更低、體驗更好”的中山供電用電服務。

　　一、提升供電服務水平

　　（一）簡化辦理環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化流程，中壓客戶報裝流程由原來的5個環(huán)節(jié)簡化為3個環(huán)節(jié), 低壓客戶報裝流程由原來的3個環(huán)節(jié)簡化為2個環(huán)節(jié)，

　?。ǘ嚎s辦理時限。目前，低壓用電報裝1.5個工作日（不含外線工程）,比2019年縮短62.5%，中壓用電報裝10個工作日（不含外線工程），比2019年縮短41.2%；

　　（三）降低辦電成本。全市中壓客戶供電線路延伸至客戶用地紅線和200千伏安以下小微企業(yè)實行低壓供電（辦電“零投資”），進一步降低用電成本。2020年1-12月累計受理小微企業(yè)低壓接電111宗，投資總金額1091.6萬元。

　?。ㄋ模┍Ｕ瞎╇娍煽俊?020年6月中國電力技術聯(lián)合會公布2019年可靠性指標數(shù)據(jù)，我市供電可靠性全國排名第二，連續(xù)七年全國前十。2020年1-12月，全市系統(tǒng)平均停電時長0.55小時，平均停電頻率0.29次。

　　二、公開供電服務信息

　　為方便市民辦電，我市針對各項辦電業(yè)務分類制作辦事指南，圖文并茂附帶步驟講解，確保規(guī)范、簡明、易懂。其中，辦事指南、優(yōu)秀案例、政策宣傳以及政策方案等相關文件共21項（辦事指南6項、優(yōu)秀案例6項、政策宣傳5項，政策方案4項），市民可在南方電網(wǎng)95598官網(wǎng)、廣東政務服務網(wǎng)、“南網(wǎng)在線”智慧營業(yè)廳便捷查詢。同時，我市將在廣東政務服務網(wǎng)站設置“獲得電力”專區(qū)，公開上述辦事指南和政策文件。

　　三、實施多項便民服務舉措

　?。ㄒ唬┩菩须娏ν饩€并聯(lián)審批。推行電力外線并聯(lián)審批新政，極大縮短了市民在辦電過程中的外線工程報建審批時間，獲得更加便利便捷的用電服務。

　?。ǘ┳龊盟姎狻耙患隆?。通過一份資料、一張表單、一個窗口即可在辦理用電過戶的同時，也能通辦用水、燃氣過戶，做到當天受理當天“秒批”。

　?。ㄈ┇@得電力一點通服務。推出“獲得電力一點通”便民微應用和線上新能源增值服務，為市民提供方便快捷的線上辦電咨詢，節(jié)約用電成本并創(chuàng)造巨大價值。

　?。ㄋ模┬聲r代網(wǎng)格化供電便民服務。通過在沙溪鎮(zhèn)試點聘任村居聯(lián)絡員，加強與群眾聯(lián)系，試點網(wǎng)格化供電便民服務工作，收集市民用電服務的意見與建議，同時主動接受外部監(jiān)督。

　　（五）臨時變壓器租賃服務。為進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，滿足市民日益多樣化的用電需求，我市首推“臨時變壓器租賃”業(yè)務，結合實際用電需求，充分考慮用戶電成本，提供臨時變壓器設備租賃服務，使用戶獲得省時、省錢、省力的一條龍用電優(yōu)質(zhì)服務。

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