3月8日上午,助力高質(zhì)量發(fā)展 巾幗奮斗正當(dāng)時(shí)——中山市各界婦女紀(jì)念“三八”國際婦女節(jié)113周年大會隆重召開,2022年度中山市“巾幗文明崗”名單出爐,其中,中山市政務(wù)服務(wù)中心榮獲2022年度中山市“巾幗文明崗”稱號,可喜可賀! 中山市各界婦女紀(jì)念“三八”國際婦女節(jié)113周年大會現(xiàn)場 中山市政務(wù)服務(wù)中心“巾幗文明崗”組長李琰上臺接受牌匾(右8) 中山市政務(wù)服務(wù)中心自2015年1月建立以來,始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,牢固樹立為人民服務(wù)的意識,通過高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建“政務(wù)事項(xiàng)集中、部門進(jìn)駐到位、服務(wù)過程高效、評價(jià)覆蓋廣泛、辦事環(huán)境舒心”的市級政務(wù)服務(wù)中心,全力打造耗時(shí)最少、流程最短、成本最低、服務(wù)最優(yōu)的政務(wù)服務(wù),推動事項(xiàng)辦理“少填、少報(bào)、少跑、快辦”。中心共有服務(wù)窗口231個(gè),其中女性政務(wù)人員服務(wù)窗口180個(gè),占比77%,政務(wù)服務(wù)人員1097人,其中共有女性政務(wù)服務(wù)人員661人,占比60%,作為一線政務(wù)服務(wù)工作者,她們在各自的崗位中展現(xiàn)新時(shí)代巾幗風(fēng)采,為爭創(chuàng)一流服務(wù)作出突出貢獻(xiàn)。 她們充分發(fā)揮“巾幗文明崗”的協(xié)作奉獻(xiàn)精神,勇于創(chuàng)新,敢于作為,構(gòu)建起一套規(guī)范的制度、管理和服務(wù)體系,進(jìn)一步深化“最多跑一次”改革,以群眾滿意度為目標(biāo),以“三心”服務(wù)提升窗口政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。 用心服務(wù) 展現(xiàn)巾幗風(fēng)采 依托市政務(wù)服務(wù)一體化平臺,推行免證辦、掃碼辦讓服務(wù)指尖觸達(dá),積極倡導(dǎo)和推行“網(wǎng)上辦”“不見面”審批方式。發(fā)揮部門集中的“會商”優(yōu)勢,提高辦理效率,壓縮審批時(shí)限。推出“一件事一次辦”服務(wù),同時(shí)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)一體機(jī),完成“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)的布設(shè)并不斷完善服務(wù)事項(xiàng)“一機(jī)通辦”。 貼心服務(wù) 彰顯巾幗力量 在中心配備多種便民設(shè)施,如復(fù)印機(jī)、“救命神器”AED機(jī)、輪椅、應(yīng)急藥箱、共享充電寶、共享雨傘、手寫板、老花鏡、針線包等。為特殊人群提供關(guān)愛服務(wù),為65周歲以上的老年人、6周歲以下兒童、病殘?jiān)屑巴宋檐娙嗽O(shè)立綠色咨詢辦事通道,“特定人才服務(wù)專窗”“愛心專窗”“愛心母嬰室”在細(xì)節(jié)之處彰顯巾幗風(fēng)采。 真心服務(wù) 凸顯巾幗擔(dān)當(dāng) 推出錯(cuò)峰服務(wù)讓群眾“不請假、辦成事”。開設(shè)“辦不成事”窗口,推行“一跟到底”機(jī)制,快速解決堵點(diǎn)痛點(diǎn)。設(shè)置“馬上辦”專區(qū)受理企業(yè)訴求,提供高效便捷的訴求反映解決通道。實(shí)施“政務(wù)服務(wù)進(jìn)小區(qū)進(jìn)村居”,推動事項(xiàng)“全城通辦”服務(wù)觸角延伸至278個(gè)村居。積極為群眾提供人性化的特色服務(wù),努力樹立政務(wù)服務(wù)窗口的良好形象。 把踐行雷鋒精神作為思想政治引領(lǐng)的重要內(nèi)容和有力抓手,開展“學(xué)雷鋒做服務(wù)標(biāo)兵”“關(guān)愛弱勢群體”等各項(xiàng)活動,獲得了社會各界的贊賞。 在今后的工作中,中山市政務(wù)服務(wù)中心全體女干部職工將再接再厲,不斷增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的工作凝聚力,通過一流的服務(wù)、一流的管理、一流的人才、一流的業(yè)績把政務(wù)服務(wù)工作做好做扎實(shí),努力打造政務(wù)服務(wù)發(fā)展新高地,以“巾幗不讓須眉”的氣魄為我市實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。